北京世界文化遗产类旅游景区实现精细化管理的路径研究

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文北京“世界文化遗产类旅游景区”实现精细化管理的路径研究首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：北京“世界文化遗产类旅游景区”实现精细化管理的路径研究22010020107完成日期：2013．5院专学作首都经济贸易大学硕士学位论文北京“世界文化遗产类旅游景区”实现精细化管理的路径研究独创性声明⋯蜘：⋯删爿瓣燃批》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经

2、发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：翅因乏日期：兰卫年』月三日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵守此规定)作者签名：赵垦照导师签名：——日期：丝年』月∑日首都经济贸易大学硕士学位论文北京“世界文化遗产类旅游景区”

3、实现精细化管理的路径研究摘要2012年中国人均GDP已经达到6100美元，进入了对于文化旅游需求的快速消费时期以及大众化旅游与多元化旅游消费需求并存的时代。当前经济持续发展和社会快速变革过程中始终存在着两种矛盾：一是基于保护与开发的世界文化遗产实现可持续发展与景区经营主体追求经济效益之间的矛盾；二是人民群众不断增长的对旅游品质和服务提升的要求与低水平、常规式的景区管理之问的矛盾。这两种矛盾也是本文所要研究解决的问题，本文通过文献综述、实地调研以及案例研究等方法探讨引入一种创新的管理理念和方法一景区

4、精细化管理并研究其实现路径。本文认为，景区旅游精细化管理是建立在常规旅游景区管理的基础上，为实现游客满意度最大化的目标，利用现代信息技术，将常规旅游管理引向深入的管理思想和管理模式。通过研究发现，世界文化遗产类景区可以通过管理机制构建、管理流程优化、智慧景区建设、危机管理提升等途径实现旅游精细化管理。同时，本文结合典型案例，较为系统地研究论证世界文化遗产类景区精细化管理的实现路径，寻找出该类景区的一个实现旅游经济效益与可持续发展、文化保护相均衡的平衡点。并力求总结精细化管理模式，为中国旅游景区管理

5、实现科学化、规范化、标准化提供参照。关键词：景区精细化管理；世界文化遗产；可持续发展；首都经济贸易大学硕士学位论文北京“世界文化遗产类旅游景区’’实现精细化管理的路径研究AbstractChina’SpercapitaGDPhasmorethan$6，100in2012，enteraperiodoffast-movingconsumerdemandforculturaltourism，aswellaStheeraofmassto湎smanddiversifiedtourismconsumerdem

6、andcoexist．Sustainedeconomicdevelopmentandrapidsocialchangethereisalwaystwocontradictoryprocess：First，toachievesustainabledevelopmentbasedontheprotectionanddevelopmentoftheworld’Sculturalheritageandscenicbusinessentitiescontradictionbetweentheputsuito

7、feconomicefficiency；massesgrowingrequirementswithalowleveloftourismqualityandserviceenhancements，thecontradictionbetweentheconventional—scenicmanagement．Thesetwocontradictionsarealsointhispapertostudytosolvetheproblem，thispaperthroughtheliteraturerevi

8、ew，fieldresearchandcasestudiestoexploretheintroductionofaninnovativemanagementconceptsandmethods．scemcmeticulousmanagementandstudyitsimplementationpath．Thispaperarguesthatthescenictouristmeticulousmanagementisbuiltonthebasisoftheconventionalto