管理信息系统交互设计方法研究

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1、同济大学经济与管理学院硕士学位论文管理信息系统交互设计方法研究姓名：张鼎辉申请学位级别：硕士专业：信息管理与信息系统指导教师：白庆华20071201摘要管理信息系统是目前被广泛应用于各类企业的信息化管理平台，具有技术一社会双重属性。随着技术的不断发展，关于社会属性的研究逐渐成为了发展的瓶颈。人机交互是一门研究人与计算机交互过程中的设计，评价等内容的理论。经历了多年的发展，形成了自己的学科体系。交互设计就是其中倍受关注的分支学科。将交互设计的理念引入MIS系统的设计中成为了研究其社会属性的一个良好切入点，也是MIS系统

2、自身发展的需求。本文首先介绍了人机交互的理论及其发展。人机交互以人、计算机与他们之间的交互为主要研究对象，历经了多年的发展涌现出了许多理论与模型。纵观其发展的历程，对于人的因素越来越关注。交互设计就是在关注人的因素方面的一个分支学科。交互设计的目标是通过对产品的设计来提高其可用性和用户体验。交互设计的思想被提出以后，已经被广泛的应用于各类消费电子商品和通用软件系统上了。但是对于以企业应用为主的MIS系统还没有能在这方面有所发展。在本文中提出了MIS系统交互设计的概念。所谓MIS系统的交互设计就是指不仅仅从系统或者功能

3、的角度来定义和设计系统，同时也从用户和组织的角度来进行设计。通过将交互设计的方法应用于MIS系统的设计和开发中，使用户体验和目标与企业的业务流程和组织目标有机的结合在一起。在提升可用性和用户体验的同时，达到更好的为企业服务的目的。目标导向的设计方式是交互设计思想的一种具体的实践方法。其中人物角色与脚本提纲是帮助交互设计师进行设计的有力工具。通过人物角色的创建与其上下文脚本提纲的建立，可以生动地勾勒出用户的F1常工作场景。并在这样的基础上再对系统展开需求定义与框架设计。使得设计的基础不再来自于传统的功能导向所获得的信息

4、，而是更为深刻的用户目标。对于MIS系统交互设计方法的研究本文从三方面展开：技术的选择研究，流程的改进研究和方法的改进创新研究。交互信息技术是交互设计的基础。本文首先分析技术与交互设计的关系，认为交互信息技术不再是从前的附属地位，而是在目前阶段成为了交互设计不可忽略的一部分，将会对产品的成功与否产生重要影响。然后就目前市场上种类繁多的技术进行了分类与评价，提出针对MIS系统交互设计，正朝着从框架性技术向平台型技术过渡的趋势。摘要设计流程是成功的设计的一个重要的方面。交互设计与传统的MIS系统结构化设计都有其自己的设计

5、流程，两者都有各自的特点和可以借鉴的地方，交互设计流程的强势在前端用户调研与目标识别，而传统MIS系统结构化设计的优势在于后端的业务逻辑设计与物理设计。MIS系统交互设计流程应该结合两者的长处，拓展设计的生命周期，形成从用户目标识别到最后完成物理设计交付程序员丌发的全过程。设计方法的研究将传统结构化的方法与交互设计方法进行改进与创新。本文提出了用户模型与领域模型双重导向，脚本提纲式需求定义与用户、系统路径串联三个方面。用户模型与领域模型的双重导向指在整个设计过程中都围绕用户模型与领域模型展开。他们分别代表用户目标与组

6、织的目标。然后根据这两个模型开展脚本提纲式的需求定义。脚本提纲式的需求定义摆脱了传统的被动挖掘需求的情况，由设计师根据模型模拟出工作场景，并标识需求。最后是将需求定义阶段所描绘的独立的场景从用户与系统两方面进行串联。最终形成详细的系统设计方案。本文的最后将所提出的设计方法与～般交互设计方法、传统结构化设计方法进行了比较，指出他们之间的异同。同时还结合了淘宝网制作案例研究。从淘宝网设计的技术选择与设计流程、方法等方面展开分析。还结合具体的场景进行描述，总结其特点，提出改进意见。关键词：管理信息系统，交互设计，交互信息技

7、术，设计流程，设计方法IIABSTRACTManagementInformationSystem(MIS)isnowwidelyusedinallkindsofenterprisesasaninformationcenter．Ithastechnical-socialcharacter．Withthedevelopmentofthetechnology,theresearchofthesocialcharacterhasbecomeonebottleneck．Meanwhile，HumanComputerIntera

8、ction(HCI)isadesignandevaluationtheorywhichfocusesonthehuman,computerandtheirinteractionprocess．Afterseveralyears’development,ith丛formeditsOWllhierarchy．InteractionDesign(ID