烟草企业信息化项目管理案例研究

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1、山东大学硕士学位论文烟草企业信息化项目管理案例研究姓名：周迎辉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：赵炳新2002.10.20摘要f随着中国加入世界贸易组织和中国政府提出“以信息化带动工业化”-。．土的方针，中国企业包括中国烟草企业的决策者越来越强烈地意识到，信息化对增强企业竞争力、提高工作效率、降低运行成本，以增强企业经济效益显得极为重要。进一步的问题是，如何进行信息化建设。本文认为有效、≮的项目管理对信息化的成功与否起着重要的作用』本文首先论述了～般性／项目管理理论，即任何较大型项目大都可从整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理

2、、沟通管理、风险管理、采购管理等9个方面进行控制，当然信息化项目有其自身的特点。然后本文分析了烟草行业的2个典型企业的信息化建设实践，特别是颐中烟草集团的信息化建设，阐述了项目管理这一管理技术在烟草行业信息化中的重要性及具体的应用。本文根据作者的理论和实践的经验总结了在信息化项目管理的思想观念和方法技巧，如树立项目管理意识、理解项目成本基础、建立项目管理制度、同专业服务组织合作、制定详细的项目计划、提高项目风险意识、树立全员参与意识。关键词：烟草企业信息化项目管理2ABSTRACTWiththeChina’SentrancetoWTOandChinesegov

3、emmem’Spromotionofpolicyof“IIlfjormationTechnologyApplicationImpelIndustrialization”，ITapplicationisimportanttoChineseenterpriseincludingtobaccoindustryinsucharea"nqakecompanymorecompetent,moreefficiently,lesscostandmoreprofit．Thenextquestionis，howtobuildITapplication．Theauthorthink

4、sprojectmanagementisakeytothisquestion．Thispapertalksaboutthegeneralprojectmanagementtheoryandtwocasesoftobaccocompanyinformationapplication，especiallyforEtsongcorporation，andconcludesthatprojectmanagementtechnologyisimportanttoinformationapplicationsandintroducesexperiencesinactual

5、handling．KeyWords：TobaccoEnterprise，InformationTechnology,ProjectManagement第一章绪论第一节项目管理概论现在许多公司和人都似乎对项目管理有了新的兴趣。20世纪90年代以来，商业环境比过去几十年要复杂的多。新技术在许多企业来说已经成为～个极为重要的因素。因特网彻底改变了我们的工作环境。这些变化进一步促使了对复杂项目的需求，同样也增加了对先进的项目管理的要求。如今许多企业都已经认识到，要想获得成功，就必须熟悉并能够运用现代项目管理方法。调查研究表明，目前我国项目失败的比例非常高，有不少破产或

6、陷入困境的企业大多是由于失败的项目所导致的，而致使许多企业项目失败的原因往往主要归结于在项目管理方面出了问题。1．项目管理缺乏系统性：项目运作主要体现为过程行为，项目的任务细分与计划性不够，造成项目进度延迟、资源浪费、质量低下或项目失败。2．项目管理控制体系不健全：大部分组织缺乏完整的项目管理体系，相关的责权不够分明，项目管理的漏洞较多，缺乏协调性。3．不重视项目领导技巧：项目经理的领导技能较弱，项目团队建设出现问题的例子也时常出现，如项目中途合作各方散伙、项目经理不能得到组织高层领导及客户的有效支持等，常常导致项目中途下马，项目成员效率低下等。4．项目风险防

7、范意识缺乏：很多组织的项目管理没有风险防范计划。项目的可行性分析留于形式：项目计划时不注重项目中的自然、经济、技术、管理与运作中的风险分析；项目实旌中不重视风险的监控；因项目风4_r____——————_————●—————————_，——_—____________●H_—_————————一一一一险管理不当招致的项目失败不在少数。5．不注重项目经验总结：大多数组织没有项目收尾的项目总结过程。导致项目管理原地踏步，项目绩效较低。每个项目的运作过程中都会有所收获，同时也一定会有应吸取的教训，这些经验的总结与共享是组织项目管理水平提供的原动力。这些问题在信息化项

8、目建设中是常见的。项目管理知识体系的应