7企业文化概论new

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1、上善若水与《道德经》2011年3月1主要内容•掌握什么是企业文化•熟悉企业文化的作用一、什么是企业文化？3企业文化就是要“文”在纸上，“化”到心里“文”为象形字，本意为“在身体上刺画花纹”。把相同的纹“纹”在每个人身上，标志着我们是一家人。企业文化首先解决的是一家人、一条心的问题。“化”为会意字，本意是“改变，变化”。企业文化不仅仅是纹在身上，更重要的是化在心里，让心有变化，有共鸣。化在灵魂深处，化在日常的工作和生活中。4文化文化，先文后化重点在文，关键在化文而不化，越文越差5“文”在纸上，“化”到心里

2、古通假本意转意引深意喻意“纹刻“文”“纹”“记录”“承继”“传承”纹划”•“文化”一词在中国古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，是以“文”为形式,以“教”为手段，达到“化”的目的。孔子6所谓的国民性问题交通忠告：乱穿马路和闯红灯很危险！？不是危不危险！！！而是对与不对！！！因为我们的错影响了别人的对！德国人：基本全部选择踩刹车美国人：大部分人选择踩刹车日本人：部分人选择踩刹车中国人：大部分人不理会沙漠中天气晴朗视野开阔面向你的红灯亮了……7文化的力量是无穷的没有文化的军队是愚蠢的军队，而没有文化的军

3、队是不能战胜敌人的。——毛泽东这个“文化”不仅指文化知识，更是指一套完整的价值理念和信仰体系。三大纪律，八项注意－老三篇－延安整风因为有“文化”，我们党领导了一支无往不胜的军队，产生了一批又一批舍生取义的英雄。反观历史，那些失败的革命领袖，无不是“文化”的缺失。8文化作为一种氛围，渗透于组织一切活动之中，而又流溢于一切组织活动之外•不是…•而是…–形成管理方法的理念–企业文化不是管理方法–而是产生行为活动的原因–企业文化不是行为活动–而是人际关系反映的处世哲–企业文化不是人际关系学–而是这种状态所蕴涵的

4、对工–企业文化不是工作状态作的感情–而是教学态度中体现的精神–企业文化不是教学态度境界9我们认为企业文化经过长期实践而形成的具有本企业特色，并被大多数员工所接受处事风格、环境习俗、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界的总和。企业文化是员工的统一的习惯。企业文化就是老板不在的时候员工在干什么。10企业文化的内容精神层环境、形象表现、习惯制度、规范价值观制度层行为层形象层11使命愿景价值观价值观关键行为准则价值观指导下的相关理念推进实施成人学安服质营管本才习全务量销核心精神层理理理理理理理理理念念念

5、念念念念念行为制度层行为规范和制度物质外显层企业形象宣传语企业形象识别系统12管理大师德鲁克提出的关于企业的三个经典式问题：“我们的企业是什么（Whatisourbusiness）？”“我们的企业将是什么（Whatwillbeourbusiness）？”“我们的企业应当是什么（Whatshouldbeourbusiness）？”这正是企业文化需要回答的问题。13使命使命表述了企业存在的意义（为什么存在？为谁创造价值？），是企业终极责任的集中反映，是企业进行所有活动的根本原因。使命解决了三大问题:我们是谁

6、？我们是干什么的？我们为什么存在？清晰定义企业的生存意义，可以在企业内部树立共同的终极责任，防止因使命不一致而把企业引向不可确定的方向。使命是公司除了赚钱之外存在的根本原因！很多人认为公司存在的目的只是为了赚钱，其实这只是一家公司存在的一种重要结果。“利润不是目的，利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样，这些东西不是生命的目的。但是，没有它们，就没有生命。”－－《基业长青》使平民大众有机会购买富人购买的商品给人们带来快乐感受竞争、成功和挫败对手的激情愿景愿景与使命是递进关系，它描述了企业的目的，是组

7、织肩负使命而希望达到的未来图景。愿景除了一系列目标以外，它还包括参与者内心的理想，它极大的鼓励人们朝着共同的理想努力大家愿意看到的（期望的）大家愿意为之努力的（主动的）通过努力可以实现的（可实现的）让全球的人们以及企业充分发挥潜能高科技的联想、服务的联想、国际化的联想给人们提供世界上最卓越的快速服务的就餐体验价值观关于价值的一定信念、倾向、主张的态度和观点。是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用。是对如何完成使命、达到愿景的行为准则和界定。价值观是企业文化核心的核心

8、乐趣与激情、灵活与变革、承诺与凝聚诚实、团队协作、尊重、专业化员工－服务－利润惠普公司的核心价值观Wehavetrustandrespectforindividuals.我们信任和尊重个人Wefocusonahighlevelofachievementandcontribution.我们追求卓越的成就与贡献Weconductourbusinesswithuncompromisingintegrity.我们在经营活动中坚持诚实与正直Weach