电子商务信用体系建设的研究new

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1、长沙通信职业技术学院学报第7卷长沙通信职业技术学院学报第7卷第1期JournalofChangshaTelecommunicationsVol.7No.12008年3月andTechnologyVocationalCollegeMar.2008电子商务信用体系建设的研究张丹(长沙理工大学,湖南长沙410076)【摘要】文章在对电子商务及信用体系的概念进行阐述的基础上，深入分析了电子商务环境下信任危机产生的原因以及电子商务信用体系建设中面临的问题，提出了我国电子商务信用体系建设的模式和建议。【关键词】电子商务；信任危机；信用体系

2、【中图分类号】F724.6【文献标识码】A【文章编号】1671-9581（2008）-01-0038-04ResearchontheconstructionofE-commercecreditsystemZHANGDan(ChangshaUniversityofScience&Technology,Changsha,Hu'nan,China410076)Abstract:BasedonthediscussionoftheconceptofE-commerceandcreditsystem,thispaperdeeplyanal

3、yzesthecausesoftrustcrisisundertheE-commerceenvironmentandtheproblemsintheconstructionoftheE-commercecreditsystem.ItalsoputsforwardthemodeandsomesuggestionsintheconstructionofthesysteminChina.Keywords:E-commerce;trustcrisis;creditsystem1引言子资料交换、电子邮件)、获得资料(共享数据库、电我国的

4、电子商务始于90年代后期，虽起步较子公告牌)以及自动捕获资料(条形码)等；从涵盖的晚，但却以平均每年40%的增长率迅猛发展。据赛范围方面可以定义为：交易各方以电子交易的方式迪顾问研究报告，截至2006年年底，中国电子商务而不是通过当面或直接面谈的方式进行的任何形式市场共实现交易额11000亿人民币，同比2005年增的商业交易。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、长了48.6%。在信息网络给人们带来方便、高效和信售前售后服务、销售、电子支付、运输等。由以上的定息共享的同时，网络欺诈、网络泄密、著作权侵犯、隐义可以得出电子商务具有高

5、效率、虚拟性、开放性的私权侵犯等网络信用问题悄然袭来。我国著名电子特点。商务网站My8848事件就是众多中的一例，它引发2.2电子商务信用体系的内涵了我国电子商务，特别是企业与消费者之间的全方有学者对电子商务信用体系下了一个具体的定位信任危机。各种网络欺诈事件表明，信任危机已经义：“电子商务信用体系是指在电子商务活动过程成为我国电子商务发展的瓶颈问题。中，用于收集、整理、查证参与电子商务活动相关成2电子商务与信用体系员的信用状况，以及由国家、地方或行业管理部门建2.1电子商务概述立的监督、管理与保障有关成员信用活动规范发展2.

6、1.1电子商务的内涵与特点的一系列机制与行为规范的总和”。由此可见，一个电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，并完善健全的信用管理体系包括国家关于信用方面的从不同角度作了进一步的说明；从技术方面可以定立法、执法，政府对征信行业的监督管理、行业自律义为：是一种多技术的集合体，包括交换资料(如电等方面。[收稿日期]2007-11-06[作者简介]张丹（1974-），女，湖南长沙人，长沙理工大学管理学院实验师，本科，研究方向：电子商务。38第1期电子商务信用体系建设的研究2.3电子商务信用危机产生的原因使网络行为变得漂浮不定，难以保

7、证确定性，从而使1)信息不对称导致信誉度低。造成信誉度低甚网民互相之间缺乏足够的信任。至信用危机问题的一个重要原因是信息不对称。在3电子商务信用体系建设中的问题网络购物中买卖双方都对对方的信息不够了解，极3.1电子商务信用体系建设面临的问题易导致产生信任危机，网络交易同样是要讲信誉的，3.1.1技术问题这有两方面的含义:一方面是商家不发布虚假商品、随着科技的发展，特别是新的网络安全技术的销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者应用，使得网络不安全因素逐渐减少，这里将简要介提交订单后无故取消，即买家的忠诚度。绍以下几种安全

8、技术，并分析某些方面的不足之处。2)网络购物缺少相应的政策法规、行业规范，信1)网上支付问题。电子商务的进行需要支付与用立法滞后，法制法规不健全。目前，国内还没有针结算的手段，因此需要有高质、高效的电子化金融服对网络购物的专门政策和法规，比如税务问题，网络务的配合。目前我国金