门店运营指导丛书

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1、黄埔店长手册目录第一章移动互联网O2O1、什么是门店O2O/0072、O2O对门店的现状和升级/0083、移动互联网消费者对门店消费习惯/0144、传统门店不要迷恋互联网品牌/0155、未来门店经营趋势/0176、O2O门店经典案例/018第二章店长角色认知1、店长的角色定位/0202、店长具备的素质/0233、店长的职位描述/0244、店铺信息管理/0295、店长的职业规划/0306、专卖店的组织架构/0317、店长必备的特质/0328、店长的执行力/039第三章店长日常工作1、店长一天工作/0442、店长的日常管理/0523、交接班管理/0554、排

2、班管理与技巧/0565、周会管理与技巧/057第四章团队建设1、店长在门店管理中定位/0592、店长对门店管理的认识/0623、店长对员工职业规划/0654、店长对员工心态管理/0665、店长对员工行为管理/0686、店长对员工激励管理/0757、店长对员工培训管理/0818、店长对团队精神的培养/0949、店长对新员工管理/09710、店长对员工流失管理/099第五章刺头员工的管理1、老油条居功自傲，怎么办/1002、职业迷茫型员工如何激励/1043、面对心态消极型员工怎么办/1054、对明星销售态度差店员如何辅导/1065、对能力差态度好的员工如何辅

3、导/1066、对刺头型员工的引导/1097、怎样应对斤斤计较型员工/1098、老功臣型员工怎么管理/1109、无所事事员工/11110、80、90后员工管理之道/11111、批评员工应该掌握的方法/11312、员工与老板沾亲带故/11313、处于辞职边缘的员工/114第六章门店销售管理1、影响门店销售的因素及原因分析/1182、日常销售活动/1213、怎样提高门店销售/1244、销售团队常见的四大顽症及解决措施/1265、顾客12种类型分析及应对策略/1276、没有顾客的活动方法/1317、滞销商品与对策/1348、卖场上的各种禁忌/1359、查、见习竞

4、争商店的方法/13410、促销管理/13711、商品管理/142第七章商品陈列管理1、陈列原则/1492、陈列操作标准/1513、易见易触的陈列/1534、设置吸引顾客的焦点陈列/1575、商品陈列管理制度/160第八章店长提升1、店长能力提升/1612、店长应如何追求卓越/1703、店长在职训练的基本要领/1744、店内货品的数量控制和调整/1845、加强团队意识建立有效沟通/186第九章投诉管理及应对策略1、投诉的一般原因分析/1892、顾客投诉处理的原则/1903、顾客投诉处理的技巧与相关规定/1904、处理抱怨的心态和3阶段/1955、活用处理抱

5、怨的3变法/196第十章门店绩效考核1、考核原则/1972、考核制度具体操作与注意事项/198第十一章财务管理1、备用金管理/1992、发票管理/1993、收银管理制度/2004、每日收银明细表/2025、每月收银明细表/203第十二章安全管理1、消防及安全管理/2042、店铺紧急事件的管理/206第十三章服务管理/216第十四章店长应懂数据分析诊断业绩/220附：店员考核表/222店长考核表/223门店日常工作流程图/224（了解详情请加咨询13612974005电话、微信通用）黄埔店长表格目录第一章　店长计划工作表1、日工作计划表/0092、周工作计

6、划表/0113、月工作计划表/0124、月工作计划表2/0135、团队月销售PK计划表/014第二章促销计划和管理表1、促销工作计划表/0152、终端推广活动（促销）执行流程表/0163、端推广执行效果评估表/0174、促销活动数据分析表/0185、赠品发放明细登记表/018第三章门店培训计划表1、店铺培训计划表（内外部）/0192、店铺年度培训计划表/020第四章　店长工作性表格1、销售日报表/0212、同类品牌分析/0213、每日实际销售状况分析/0224、店面人流量及销售时间特点分析/0235、店铺电话记录表/0236、畅滞销售商品分析/0247、

7、去年同期的销售比较及分析（多店）/0258、店铺成交分析表/0259、店长每日工作流程/02710、每日店铺检查表/02911、店铺日业绩统计表/03212、终端工作交接流程/03313、班次交接明细表/03414、日运营记录表（1）/03515、店铺每日员工业绩表/03616、店铺员工规章制度表格/03717、督导日常巡店报告表/04118、店铺员工外出登记表/04219、店铺员工调休申请表/04320、店铺员工请假单/04421、店长的例会技巧表格/045第五章　店长的工作总结分析表格1、（日/月）销售业绩达成表/0462、产品销售日报表/0463、

8、店周报表/0474、店长周总结分析表/0485、店长周工作纪要/0496、督导周