s移动员工帮助计划实施案例研究

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1、专业学位硕士学位论文S移动员工帮助计划实施案例研究TheimplementationcasestudyofSmobileEmployeeAssistancePrOgram作者姓名：王莹学号：墨!!!12曼呈大连理工大学DaliaIlUIliVersityofTecllIlology哪㈣咖㈣删哪Ⅲ嘲⋯ⅢY2501242一大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我

2、一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：曼整塑鱼三麴姻翱蛰堕作者签名：一至丝一。日期：)p，弓年¨月≯害日大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要员工帮助计划(EmployeeAssistaJlcePrograms，简称为EAP)是近年在国外兴起的，是关注员工心理健康和解决员工心理问题的企业服务项目。作为企业人力资源管理的一种新兴研究和实践领域，EAP在我国企业的起步和发展是最近十几年才开始，存在很大的研究探索空间。同时，在知识经济、信息化、全球化的背景下，国内许多企业面临着技术更新、

3、兼并和重组等变革，加上市场风险，企业的压力逐步增大。在这样的趋势和背景下，企业对员工的素质和能力要求越来越多，员工的工作压力也随之加大，各种与工作压力相关的生理和心理问题不断增多，个人和组织的工作效能受到了很大挑战。在这种背景下，企业引入EAP，对促进员工身心健康，改善员工的心理状态，从而提高个人和企业的绩效水平具有积极的现实意义。本文首先对EAP的基本内容及在国内外发展状况做了简明扼要的说明。其次，针对S移动的内外部环境展开阐述，包括S移动所处的行业背景、公司企业文化、组织结构等。为了更好地了解EAP项目在S移动实施的情况，用三个典型案例来具体阐述反映。EAP项目

4、的实施对S移动员工的个人状态、重新提升工作热情以及对其工作生活带来了本质性的变化等。案例所反映的问题均与心理资本、社会交换论、人格匹配理论等基础理论一一对应，随后文章在分析部分与所述理论环环相扣，结合EAP项目开展情况着重分析了实施过程中存在的不足之处，并提出相应改进建议以及为其他企业开展EAP项目总结了经验。关键词：s移动；员工帮助计划；EAPS移动员工帮助计划案例研究TheimplementationcasestudyofSmobileEmployeeAssistancePro娜AbstractEmployeeassistallcepro伊am(Employee

5、AssistancePm铲锄s，refellredtoasEAP)ispopularinforeigncouIl仃iesinrecentyears，isconcemedabomtlleemployees’psych0109icalhealtllandpsychologicalproblemstosolVetheente印riseserviceproject．Asente印rise：【mmallresourcesmanagememisa11eme唱ingfieldofstudyandpmctice，EAPatthebegimingaIlddeVelopmentofen

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