m航运公司的tpl业务拓展战略研究

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1、M航运公司的TPL业务拓展战略研究ResearchonTPLBusinessDevelopmentStrategyofMShippingCompany学科专业：工商管理研究生：卢珊珊指导教师：赵道致教授天津大学管理与经济学部2013年11月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名

2、：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要世界知名的航运企业M航运公司拥有悠久的历史和覆盖广泛的航线、代理网络。2008年的金融危机使正在扩张船队和大幅造箱的M航运公司遭受重大打击。货量剧减、运力过剩、运价狂跌，使M航运

3、公司面临了每年将近3亿美元的严重亏损。在此经营形势下，M航运公司高层领导决定不能再仅限于经营原先的班轮航线和依附班轮航线开展的货运代理业务，必须大力拓展第三方物流业务。为了寻找真正进入第三方物流行业的契机，M航运公司向自己的控股公司--P石油集团提出申请方案，希望可以为P石油集团提供第三方物流服务。本文阐述了第三方物流的相关理论，并根据M航运公司当前的经营状况阐明了其进行业务拓展的必要性。根据关键客户P石油公司对第三发物流服务的业务需求，对M航运公司进行SWOT分析。最后，利用QFD理论对客户关于第三方物流服务质量需求与物流企业所拥有的服务资源相关要素进行分

4、析，给M航运公司提出了改进目前物流资产和信息系统、注意专业化人才的培养和各项业务的有机链接，以及为客户提供增值服务，尝试开展物流金融业务等相关意见和建议。关键词：M航运公司；第三方物流；SWOT分析；QFD理论；业务拓展ABSTRACTMShippingCompanyisaworldfamouscompanywithlonghistoryandround-the-worldlines.Thecompanywasstronglyhitbythefinancialstormin2008,becauseoftheirexpansionstrategyonthefl

5、eetandcontainers.MShippingCompanyhadbeenfacingtheseriouslossesabout300millionUSdollarperyearfrom2008,asthecargovolumeandoceanfreightsharplydeclined.EventhoughMShippingCompanyhadestablishedtheirsub-companywhichconcentratedonlogisticsbusiness,theeffectwasnotgoodforthereputationandear

6、nings.Consideringabouttheheavylossesinshippinglineindustry,MshippingCompanydecidedtoexploretheirbusinessscopetotheThirdPartyLogistics(TPL)area.InordertofindoutanaptmomenttoentertheTPLmarket,MShippingCompanysubmittedanapplicationtotheirholdingcompany,POilCompany;andhopedtobetheTPLse

7、rvicesupplierofPOilCompany.SometheoriesofThirdPartyLogisticsareintroducedinthisdissertation,andmeanwhile,thenecessityforMShippingCompanyexpandingtheirTPLbusinessisexplained.SWOTandQFDanalysesaregivenaccordingtotheactualTPLdemandsofPOilCompany.Somesuggestionsonhowtoimprovetheservice

8、andoffervalueaddedservices