跨国公司品牌危机对中国企业的启示new

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1、!营销平台!跨国公司品牌危机对中国企业的启示!纪文静!江苏大学国际贸易学"江苏镇江!%!"%&##关键词$跨国公司)品牌)启示#摘要$本文从一个月内发生的一系列跨国公司品牌危机事件着手!简要分析其原因!并阐述了由此带给中国国内企业的启示&从而得出结论*企业管理运作应突出企业伦理%作为强势地位的经营者要坦诚’讲信用’讲法律’讲公平!这是企业在市场经济条件下必须遵循的基本原则!不要做对国家’对社会’对企业’对消费者都不利的事%#文献标识$%#文章编号$&$$’!$$(&+)$$",$*!$$"+!$+最近以来!跨国公司的大品牌开始在国内遭

2、遇例!不难发现其中大部分都有共性!即这些跨国公司一系列的曝光和质疑!先是亨氏"肯德基#触雷$苏丹在消费者心目中产生了信任危机"品牌危机&一方红一号!然后是宝洁产品被江西消费者一纸诉状诉面!这种信任危机是由跨国公司一手造成!是其长期之公堂%再后来联合利华公司又传出了速溶茶里含行为所存在的问题的促发&也许肯德基可以声称他有超量氟化物的报道!而强生公司的婴儿油也被指们并没有蓄意危害中国消费者!本身对此也是一无出含有有害成分&在不到一个月的时间里!跨国公司所知!他们因为采用中国国内生产的调料!他们自己频频遭遇品牌危机&这种现象的出现并非是偶然

3、!冰也不知道其中含有苏丹红&我们且不去追究肯德基冻三尺非一日之寒!跨国公司长期积累下来的许多是否对此真的一无所知!也不去指责他们在事发后问题在当前的契机中集中爆发了出来!带给各方的几日又公然声称什么经检验肯德基食物中不含苏丹震撼可想而知&这一系列事件在引起跨国公司’政府红!却被再次证明其错误&我们且看一下其他事件!部门还有消费者高度关注的同时!我认为对于我国诸如联合利华的(立顿$袋泡茶被指氟化物超标’强国内企业来说!也能从中得到很多启示&生公司的婴儿油也被指出含有有害成分以及卡夫一!建立并维护企业的品牌信任"是当代企业面(双重转基因标

4、准$等!公司对这些产品的成分都是临的新挑战知道的或者公司本身也默认了(双重标准$&品牌是一种对产品的质量"服务和价格的可信实际上很多跨国公司都存在这样的双重标准!的承诺&这种承诺的可信性由多次购买经历证明!而即在发达国家与发展中国家对产品’人工及其他利且其可信度由多次购买经历建立起来&信任自古以益相关者都有双重标准!利用发展中国家在制度标来就对人们生活有着举足轻重的作用&作为社会关准法规上的不严格不完善!从而对发展中国家的消系的润滑剂!信任渗透在一切社会交往活动中!可以费者存在歧视&从某种程度上来说就是他们利用了保证社会交往的正常进行

5、&经济活动中的信任更是信息的不对称!以为消费者对这些不可能知晓&他们体现了一个企业的成长所得以及其在可预见的将来还在以一贯的做法对待中国消费者!却没有看到其的发展状况&企业若想在现今社会经济迅猛发展"市变化&另一方面!中国社会自主意识正在觉醒&中国场竞争日益激烈的外部环境下站稳脚跟"不断发展政府对世界"#$强企业一直采用优惠政策!在政府壮大!则建立完善的信任机制就变的尤为重要!特别主管部门的意识中"$$强都很完美!在民间也存在是在消费者心目中建立起对企业产品品牌的一种根这种崇洋&现在消费者和舆论界不再仰视跨国公司!深蒂固的信任!这些正

6、是当代企业面临的新挑战&而是正视!当然也就发现了许多以前没有看到或者我们以三月份发生的一系列跨国公司事件为视而不见的问题&由此我们也能看到中国每年的消#作者简介$纪文静!学习单位*江苏大学工商管理学院国际贸易学%江苏商论!""!#$!"!营销平台!费者日活动还是起了很大作用!消费者已经意识到监督过程中辅以必要的检测#完善企业的质量监督并行动起来!积极"主动地维护自己的权益#同时!随检测主要是指在企业内部建立起一套完整的质量体着信息技术的发展!如今人们进入了一个信息化高系!确立相关人员部门对产品生产每一道工序进行度发达的社会!就也有可能

7、掌握足够的信息!从而使监督%对产品质量进行检测!把好产品质量关口!这维权有了客观的基础条件$例如宝洁的!"#!事件!也就在保证产品质量的同时维护了产品的品牌形如果信息没有及时向社会传播!它充其量也就是个象!也就维护了企业的信誉#现在企业推行的各种质局部地区的现象!还不能引起全国市场对此产品的量管理体系的认证(例如$!%&’((!)!%*’’+!质疑$实际上在这次的跨国公司品牌危机中!相关公,!+-*.*等等)就是完善企业质量监督检测的一种司也受到很大教训%损失$肯德基产品被查含苏丹红具体操作#风险预防是一种新兴的安全防护理论!更成分后

8、相关产品立刻停售!并导致市场部分份额被是一种经过实践验证切实可行的安全防范措施#完麦当劳占有!为&低价救市’!餐厅打出了&优惠酬宾’善风险预防体系是要求企业建立起一套预防风险发的招牌$此外不少女性消费者在挑选眼霜%润肤露