江苏省机动车辆保险行业自律公约2008版

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1、江苏省机动车辆保险行业自律公约2008版随着我省机动车辆保险业务的快速发展和市场竞争的日益激烈，违规竞争时有发生。为维护我省机动车辆保险市场正常秩序，规范经营行为，保护保险当事人的合法权益，防范和化解经营风险，发挥保险的社会管理功能，促进我省车险业务又快又好发展，经各财产保险公司省级分公司（以下简称“各公司”）共同协商，制定《江苏省机动车辆保险行业自律公约》（2008版）（以下简称“公约”），以资共同遵守。各公司应严格遵守国家法律、法规和中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）的有关政策规定

2、，遵守本“公约”，依法合规经营，自觉接受江苏保监局的监督管理、江苏省保险行业协会组织的自律检查与违约处理。凡在江苏省经营机动车辆保险业务的各省级财产保险公司，必须签订本“公约”，并遵守本“公约”的每一项约定，新成立的财产保险公司必须执行本“公约”的各项约定，各签约公司不得无故退出本“公约”（中国保险监督管理委员会另有特别规定除外）。第一章自律约定第一条第13页共13页各公司应严格遵守中国保监会、中国保险行业协会、江苏保监局及江苏省保险行业协会出台的有关交强险的相关文件规定。各公司应遵守中国保监会

3、对各类保险单证的管理规定。各公司应严格按照车辆种类、使用性质及其随人因素、随车因素确定的费率及费率系数计算保费。严禁滥用乱用风险调整系数、变更车辆使用性质或套用车辆种类、非正常批单退费等行为来变相降低费率；对符合批准条款费率优惠条件的，应当明折明扣；未经被保险人书面同意不得以特别约定形式变更保险责任（如设定免赔额度）。同一辆车，商业险中的车辆使用性质、车辆类型等承保要素应与交强险保持一致。各公司通过无赔款优待、随人因素、随车因素等方式给予投保人的所有优惠总和不得超过车险产品基准费率的30％，每个

4、附加险的优惠不得超过其对应附加险基准费率的30%。新车不得使用续保优惠系数；半挂牵引车严格按照《交强险承保、理赔实务规程》的要求承保。严禁乱用可选免赔额特约条款变相降低保费；可选免赔额条款不能与停驶损失险类、费用补助险类条款同时使用；车损险不足额投保的，应在特别约定中约定出险时按比例赔付，严禁利用不足额承保方式变相降低保费、误导客户。交强险续保业务执行浮动费率的，必须附有客户本人签名的“机动车交通事故强制责任险浮动费率告知书”。第13页共13页各公司在开展网上销售车险业务时，应严格遵守中国保监会

5、《关于开展对车险网上销售业务自查的通知》（保监产险[2007]496号）文件的有关规定。严禁出现“交强险保费优惠”、“车险最低五折”、“投保送现金”、“零佣金续保”、“赠送车船税”等方式，向投保人、被保险人承诺保险合同规定以外的其它利益。开展电话营销车险业务的公司，应严格按照中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）文件的有关规定开展业务。各公司应严格遵守电话语言规范和销售行为规范，将电销产品的宣传重点放在方便、快捷、省心、省力等方面，不得诋毁

6、同业或其他销售渠道，不得误导欺骗客户，不得以“电销产品比其他公司保费优惠15%”等片面比较方式进行不实宣传或不实承诺，不得以“七折以下再打八五折”等突出价格优惠的方式进行宣传和推销，不得强行推销和骚扰客户，不得赠送其他附加险种。不得将电销产品用于招投标业务及其他销售渠道。电销产品还应严格按照保监会的有关规定提取和使用相关费用。保险公司与第三方（如车商、银行、电信运营商等）合作或以第三方名义进行的宣传促销，应着重体现保险公司方便客户的各种服务举措和服务创新，严禁出现送交强险、交强险优惠、商业险在7

7、折以外再优惠等体现价格优惠方面的宣传。保险公司及其代理人在开展各项车险业务时，严禁以服务的名义赠送汽油票、洗车卡、有奖销售等方式变相降低保费。第13页共13页第二条严格遵守相关政策法规和财务制度，手续费支出应在成本中据实列支，并全额在“手续费支出”科目中明列。直接业务一律不得提取代理手续费。交强险业务来源确属代理业务、并具有合法代理资格的前提下，方可提取代理手续费，且手续费支付比例最高不超过4%。商业车险手续费总体手续费比例与每份车险手续费比例均不得超过各公司向中国保监会备案的标准。手续费不得支

8、付现金，必须以银行转账支票方式支付给有合法代理资格并已签订代理协议的中介机构（个人代理人除外）。保险公司必须要求中介机构（含个人代理人）在规定时限内将保费（签单保费）全额上缴，不得拖欠保费；保费上划和手续费支付必须实行收支两条线，保险公司在签单保费未全额到账前不得支付手续费。保险公司支付手续费时必须取得中介机构开具的“保险中介服务统一发票”。个人代理人资格必须真实有效，支付手续费必须经代理人本人签章（手续费通过银行直接打卡支付给代理人本人的支付方式除外）。第三条严禁出现下列贴费、变相提高手续费支