场景分析：如何与领导沟通new

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1、本期分享场景同领导的沟通项目类型：产品研发项目困惑：小张是该项目的项目经理，目前项目正处在开发的中期阶段，该项目工期紧、任务重、同时新员工又特别多，小张又要管理团队，又要对疑难问题充当“救火队员”，他经常感到太累了。为了赶进度，他决定将更多的时间投入到具体问题的解决，对周报等相关汇报接口尽量简化，他希望最好不要做这些事，同时，他想“我都这么忙了，领导一定更忙，我就尽量不要打扰他了，快些把项目做完，有什么问题我就尽量多扛着，最后等项目结束了，一起向领导汇报；另外人手不够自己就多加加班吧，部门资源也不很

2、多，我就别麻烦领导了。”。小张感觉自己尽量为领导着想，可是在每个周例会上，他感觉到领导对他越来越不满意了，而自己又这么累，小张真想找领导谈谈，可是看到领导失望的眼神，小张退却了，问题到底出在哪里呢？点评：从总体来看，小张忘记了自己在项目管理中项目经理的重要职责，该下属做的事情自己做，该让领导知道的事情自己扛，不但自己累，而且效率低下，更加严重的是下属不能很好地进步发展。实际上导致这些结果的原因，主要是因为小张没有重视“项目沟通管理”所导致的。在本案例中，小张首先要解决的是同领导的沟通问题，下面我们就

3、从“项目沟通模型分析”、“问题分析”和“建议改进措施”三方面来帮助小张提高同领导的沟通质量。1、项目沟通模型分析：图一项目管理沟通模型从上图中可以看到，在项目管理工作中项目经理的几个主要沟通对象：与“各级领导”的沟通：1.定期工作汇报。不只汇报进度、好消息，也要汇报困难以及需要提到提供的支持；2.带着问题和领导沟通，通过争取、说服等沟通技巧，最终获得问题的解决。与“团队成员”的沟通：1.要把下属当着自己的孩子一样来培养，“孩子”成长了做为上司自己也就轻松了。所以对下属除了定期的绩效考核之外，更多

4、是对他们提供指导和帮助；2.因为要经常组织内部会议，项目经理的演讲能力也很重要。与“客户”的沟通：1.和客户的沟通更多的是说服与谈判，通过合理的“讨价还价”使双方存在的一些分歧达成一致；2.客户是给我们创造最终价值的人，因此对客户无微不至的关怀一点都不过分。没有关怀得最细致，只有关怀得更细致。与“其他项目经理”的沟通：1.同级项目经理之间的沟通，最重要的是相互尊重；2.在相互尊重的前提下，通过谈判和商量的方式，才能赢得对方最大的支持和帮助。2、问题分析：本场景中，项目经理小张从不重视“项目沟通管

5、理”开始，引起项目沟通不畅，最终导致了项目失败。因此，作为项目经理，不能忽视“项目沟通管理”，尤其是与领导的沟通。项目执行过程中，会出现很多这样和那样的问题。很多问题光凭项目经理和项目团队的努力是无法解决的，需要领导提供一些特别的支持才能够顺畅的解决问题。如果与领导之间沟通不畅，上级就无法及时的知道哪些项目问题需要他们提供支持，就不能及时的解决项目问题。项目问题不能及时的得到解决，就会导致项目的最终失败。当然，除了和领导的沟通之外，和其他各级项目干系人的沟通也非常重要。这里限于篇幅就不展开了，有兴趣

6、的同事可以查阅“项目沟通管理”的相关资料或者参加公司组织的“项目沟通管理”培训。3、建议的改进措施针对小张的困惑，给出两条改进措施：马上制定项目的沟通计划，加强项目沟通管理，尤其是与上级的沟通。有针对性的提升与领导沟通的技巧下面着重介绍与领导的沟通技巧：1.与领导沟通的一般技巧与领导坦诚相待，学会主动沟通下属在工作中要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度

7、与你相处。与领导沟通，主动的态度也十分重要。很多人都有报喜不报忧的习惯，而且遇到问题主观上不敢与领导进行主动沟通。事实上，如果项目出现问题，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助。消极地回避，不但不能取得领导的支持和帮助，反而有可能让领导产生误解，从而导致更糟糕的结果。适当的时机和地点与领导沟通，要取得较好的效果，选择适当的时机和地点是非常重要的。例如：反映项目中存在的问题时候，最好和领导预约时间和地点，如果能够一对一、面对面的和领导在相对安静的环境中沟通，沟通的效果会非常好。

8、反之，如果时机和地点选择得不好，可能会带来负面的效果。提供极具说服力的事实依据提出项目执行的改进建议时，你一定要有足够的说服力，如果只凭嘴讲，是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。带来问题的同时，请带来解决问题的建议和方案所有领导都不喜欢部下问自己怎么办或只提供“一条路”，让他没有选择。因此，在与领导沟通项目问题之前，自己要充分的对问题进行分析（可以和项目团队成员讨论），并提供出至少2套以上的解决方案或