支付宝担保交易个人案例交流

《支付宝担保交易个人案例交流》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、首先，我简单介绍一下我被骗的经历，后面会说到我个人对此事件的一点经验。2013年5月底我通过手机短信广告认识了后面骗我的卖家，他兜售的商品是虚拟物品，具体是什么我就不多说了，交易的流程大概就是卖家建立支付宝担保业务，我付款后卖家并没有发货，因为非淘宝网店，我们的交流全部是通过QQ，经过几天的催货，卖家并没有给我明确的答复并给我拉黑了，这时我就开始申请退款，想必大家都知道担保交易的退款在非超时阶段是需要卖家确认的，这也就是很多人被骗的结症所在，卖家开始无理由的拒绝退款并上传了一张空白图片作为发货凭证，至此，我的维权历程就算正式开始了。在得知被骗之后，我第一时间联系了

2、支付宝在线客服并反映了我的问题，这时客服提供的解决方案主要有一下两种：1、通过司法部门（包括警局，网监大队及法院），2、与卖家协商解决先说第一条，据我个人了解，网监部门需要警局立案才会介入调查，而警局给予的答复是，此类案件因骗子（卖家）实际上并未得到资金，属于不构成犯罪事实（此类情况性质类似拒不归还和诈骗）不能立案，说白了就是钱还在支付宝里，没到卖家手上所以不构成犯罪事实，属于经济纠纷，无法立案。但通过法院的话，过程太过繁琐，耗时耗费精力财力过大，可以说是基本不可行。第二条呢，其实完全就是支付宝推脱责任的一种官方回复，完全没有可取性，但就我个人经验来看，如果可以和

3、卖家沟通的话，可以继续和卖家交涉，当然首先你必须明确你的目的，一定要控制好自己的情绪和措辞，让骗子放松警惕并潜移默化的套出骗子的目的或者对你有利的证据，在我个人案例里，骗子拉黑我之后应该是觉得该跟我商讨一下支付宝内欠款的分配问题就又给我加回来了，于是我成功的套出了卖家没有货并要挟我支付给他好处费的言辞，这对后面与支付宝方交涉比较有利。在尝试支付宝放提供的方法无门后，我又联系了客服，在我表明以上方案不可行及我掌握了卖家行骗的证据之后，客服可以说很不情愿的给我发了一个申诉申请（一个连接，发在我提供的邮箱里），打开看大概就是上传聊天截图证明，此处我要说明一点，这个申诉连

4、接，必须是通过客服备案的，换言之就是由客服提供的，单次有效，没有这个过程，支付宝的审核部门很可能是不予理睬的，并且，后面我得知QQ的聊天记录是不能作为证据的，支付宝给予的答复是无法判定聊天记录的真实性，这点在我意料之中，但大家还是要传，因为就算不足以作为返还你资金的材料，如果记录内容较明确，是可以以此来冻结骗子的支付宝账户的，这也是我后来才知道，而且这个事客服是不会告诉你的，接下来我就要说这个事，这也是我这次索回钱款的关键。在我发聊天截图后，申诉被驳回了，理由上面也写到了，但我没有放弃，不停的向客服反映这个情况，不停的发这个资料，后来大概三次以后，我惊奇的发现骗子

5、不再拒绝我的退款申请，应该说是不再对这个订单有任何操作，当然，就算这样我的钱也拿不回来，而后我联系了客服，并询问了对方账户的状态，得到的答复跟我预想的一样，骗子的账户被冻结了，并由支付宝接管，这个时候骗子本人是无法对交易作出处理的，然后我再一次联系了客服，这次我打的是电话人工客服，接线客服给了我一个提议，因为大家被骗肯定都是在退款申请里写未收到货，然后是退全款，客服告诉我，如果这时候把这个状态改成已收到货，需要退全款，注意：这里要改的是退款申请而不是确认收货，就会重新计时15天，15天内卖家不做操作的话，钱就退回来了（我在如此操作的时候跟客服说明了我并没有收到货物

6、，我之所以这么改是为了重新计时，并要求客服方给予内部备注，因为我怕骗子看到了以此作为要挟）。当然，这时卖家账户已经被冻结了，可以说只要等15天钱就拿回来了，就这样，我修改了退款申请15天后，拿回了我的钱。给大家上传个截图看看我的交易已经结束了，所以看不到那个界面，大家切记，要点的不是确认收货，而是修改退款申请里有一项提示是否收到货物，选是，不需要物流，退款金额打上你要退的全款！最后我跟大家说几个重点：1、一定别放弃，千万别有割肉的想法，不停地找客服沟通，注意自己的情绪，发火是没用的。1、如果能联系到骗子，不管是通过阿里旺旺还是QQ，一定要表现的比较弱势，然后慢慢的

7、套骗子的话，得到对你有利的证据后，联系客服给你发申诉连接，就算不能直接把钱退给你，也可以冻结骗子的账户，对下一步操作有利，此处我要注明一点，在你提交证据之后，支付宝方会联系骗子（卖家）提供能证明他清白或者可以驳回你申请的证据，所以大家在于骗子沟通时一定要掌握好自己的措辞！不要给骗子留下空子，这时，如果骗子不能提供证据，那他的账户才会被冻结！！，如果是打电话和骗子联系的话，一定记得录音！2、虚拟物品实际上也是可以申诉的，要看你态度，支付宝方对违禁品的买卖比较重视，如果你是此类物品的交易，最好在客服询问你的时候说实话，因为涉及违禁品的话，支付宝的态度是偏向买家的，刷信

8、誉也属于。