支付宝案例分析.

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1、电子商务案例分析报告2014年5月27日支付宝商业模式案例分析薛妙云20110800090曹淑贤20110800225目录四、技术模式五、经营模式六、公司文化一、支付宝简介二、发展历程三、支付宝商业模式七、虚拟价值链分析八、盈利模式九、SWOT分析十、竞争对手分析十一、挑战与政策建议支付宝商业模式案例分析一、支付宝简介电子商务案例分析报告2014年5月27日一、支付宝简介浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2

2、004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT企

3、业的代表性人物。支付宝商业模式案例分析二、发展历程电子商务案例分析报告2014年5月27日二、发展历程植根淘宝（2003-2004）在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势。因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题

4、构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具。他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。二、发展历程

5、独立支付平台（2005—2010）2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电子商务的迅速发展的驱动下，截至2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家，已经达到30万家以上，支付宝独立支付平台的身份也开始被外界所

6、接受。2007年支付宝分别与第九城市南方航空等一系列外部企业达成合作，2007年支付宝全年交易额476亿人民币（占整个电子支付市场47.6%的份额)，其中大约70%来自淘宝，外部商家占比30%左右。2008年8月，支付宝用户数突破1亿，超越淘宝网的8000万用户，占网民总数的40%，10月份支付宝宣布正式进入公共事业性缴费市场，通过支付宝网上缴纳水、电、煤以及通信费等日常费用，另外支付宝与卓越亚马逊、京东商城、红孩子等独立B2C展开合作，成为其平台的支付方式之一，并推出WAP手机版，布局移动领域

7、。2009年支付宝继续拓展应用行业，1月与携程达成合作、2月与芒果网达成合作（08年与艺龙合作—），至此，国内前三大在线旅行均成为支付宝合作伙伴，7月份支付宝宣布用户达到2亿，随后支付宝又与友邦保险合作共同拓展电子商务保险销售渠道。截止2009年12月，支付宝外部商家已经增长到46万家。2010年4月阿里巴巴集团宣布将在未来五年内继续向支付宝平台投资50亿元人民币。同年11月支付宝启动“聚生活”战略，即建设无形的开放，从“缴费服务”向“整合生活资源”进行战略转型。2010年12月，支付宝用户突破

8、5.5亿，除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，同时支付宝推出“快捷支付”，用户无需开通网银便可用银行卡进行网上交易支付（目前合作银行80家左右）。二、发展历程获批第三方支付牌照（2011-）2011年5月支付宝获得由中国人民银行颁布的首批第三方支付牌照意味着第三方支付无序状态的结束，新一轮业务深耕的开始。2011年7月，支付宝推出手机支付产品——条码支付（BarcodePay），进军线下支付市场；2012年4月，支付宝水电煤缴费开通信用卡快捷支付；同年5月，支付宝获