转型背景下南京青和物业管理公司发展战略研究

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1、StudiesonDevelopmentStrategyofNanjingQinghePropertyManagementCompanyundertheBackgroundofTransformationandUpgradingADissertationSubmittedtoSoutheastUniversityFortheAcademicDegreeofMasterofManagementBYFuLijuanSupervisedbyProf．XUYing—zhiSchoolofEconomics&ManagementSoutheastUniversityAugust2013

2、东南大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：——日期：东南大学学位论文使用授权声明东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论

3、文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。论文的公布(包括刊登)授权东南大学研究生院办理。研究生签名：——导师签名：日期：摘要转型背景下南京青和物业管理公司发展战略研究进入2l世纪，政策法规环境的不断完善，房地产行业保持高速发展，居民收入、教育水平的不断提高，都给我国物业管理行业带来了巨大的发展机遇。我国物业管理行业迎来了发展的春天，其已经成为推动国民经济增长、增加社会就业的新兴行业。但是，我国物业管理行业同样存在行业平均利润明显下降、企业生存状况不容乐观；服务市场不成熟、行业竞争不规范；消费意识不强、欠费现象严重；人员素质较低，专业人才缺乏；住宅

4、项目配置设施不全、不到位增加物业服务的难度等问题。在这样的转型升级背景之下，青和物业管理公司如何针对自身的问题以及面临的机遇与挑战，做出科学的决策成为摆在其面前的首要问题。而解决此问题的关键是对公司的战略规划有系统的理解、选择。因此，本文以青和物业管理公司作为研究对象。针对公司的现状，运用企业管理战略相关理论及工具，对公司的宏观环境进行PEST分析，公司的竞争环境进行五力竞争模型分析，对公司的优势、劣势，面对的机会、威胁进行SWOT分析，据此，选择青和物业管理公司的总体发展战略。根据公司的总体发展战略，制定适用于各业务的业务战略；根据总体发展战略和业务战略，制定适合于各职能部

5、门的职能战略。最后，提出保证总体发展战略、业务战略以及职能战略能够正确实施的保障措施，主要包括：组织结构优化、企业文化建设、品牌管理加强、企业能力塑造。关键字：青和物业管理公司战略选择战略实施保障ABSTRACTStudiesonDevelopmentStrategyofNanjingQinghePropertyManagementCompanyundertheBackgroundofTransformationandUpgradingIn21stcentury，withtheimprovementofpolicyandregulatory,rapiddevelopmento

6、ftherealestateindustryandcontinuousimprovementofpeople、Sincomeandthelevelofeducation，thepropertymanagementindustryhasbroughtgreatopportunitiesfordevelopment．Propertymanagementindustrywhichhasbecomeanemergingindustrytopromoteeconomicgrowthandincreasesocialemployment，hasusheredthespringofthed

7、evelopment．However，therearemanyproblemsinthepropertymanagementindustry,forexample：thedecreasingaverageindustryprofit，thepessimisticsituationsofbusinesssurvival；theimmatureservicemarket，theoff-standardindustrycompetition；lackofstrongconsumerawareness，seri