腾讯游戏帮帮玩家求助互动平台设计

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1、学校代号10532学号S1008W209分类号,密级不保密艺术硕士学位论文腾讯游戏帮帮玩家求助互动平台设计学位申请人姓名戚晖培养单位设计艺术学院导师姓名及职称杨雄勇教授杜建设计总监学科专业艺术硕士研究方向产品艺术设计论文提交日期2013年5月10日学校代号：10532学号：S1008W209密级：不保密湖南大学艺术硕士学位论文腾讯游戏帮帮玩家求助互动平台设计学位申请人姓名：戚晖导师姓名及职称：杨雄勇教授杜建交互设计专家培养单位：设计艺术学院专业名称：艺术设计论文提交日期：2013年5月10日论文答辩日期：2013年6月4日答辩委

2、员会主席：季铁教授GameassistancemoduledesignofTencentgamebyQIHuiB.A.(HarbinUniversityofScienceandTechnology)2010AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofFineArtinDesignIntheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorYANGXiongyongSenio

3、rDesignerDUJianMay,2013艺术硕士学位论文湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅

4、和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在√√年解密后适用本授权书。2、不保密□。（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日I腾讯游戏帮帮玩家求助互动平台设计摘要随着近年国内经济的迅猛发展，人们的生活水平大幅提高，在物质条件得到满足的情况下，越来越多的人对精神生活的要求越来越高。在这一大环境下，大型多人在线类游戏在我国受众度的提高具有一定必然性，因此为这类游戏的玩家提供优秀的游

5、戏服务系统将为整个行业带来十分可观的收益。当今游戏行业间的竞争十分残酷，各游戏的竞争力相差不大，因此如何提升游戏周边的用户服务将对某游戏的发展起到至关重要的作用。在此背景下，腾讯提出一个设计游戏玩家求助互动模块的构想，通过此模块可解决玩家在游戏中的问题，增强玩家间的互动，从而提升玩家的游戏体验。笔者在腾讯公司作为交互设计实习生期间有幸参与了此模块的整套设计流程。项目首先调研了国内游戏市场现状及竞品优缺点，通过阶段性总结初步确定了产品的设计方向。之后运用科学的用户研究方法对目标用户进行了综合研究，根据目标用户的调研结论建立了人物角

6、色模型，最终结合全面的研究成果定义了产品的核心功能与产品信息架构。在最终交互原型输出之前，经过目标用户群对产品功能及交互原型初稿的大量测试，总结了部分意见与修改建议，最终确定了产品交互设计原型，并进行了视觉设计与DEMO制作。在大型网络游戏快速发展的今天，游戏产品的核心竞争力已不仅仅局限于竞技娱乐性层面，如何提高游戏的服务质量，提升玩家用户体验及好感度，同样是整个行业能否保证用户量，扩大影响力的关键所在。本课题通过完整的交互设计流程对产品进行了信息架构、交互原型等方面的定义，旨在提升玩家游戏满意度，从而逐渐提高腾讯游戏产品的行业

7、竞争力。关键字：MMOG；求助;互动；用户需求；交互设计II艺术硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentoftheeconomy,people'slivingstandardshasbeengreatlyimproved,peoplehavebecomeincreasinglydemandinginthecaseofthespirituallife.Inthisenvironment,themassivemultiplayeronlinegamehasbeendrawattentionwitha

8、higherdegreeisainevitability,sogoodservicewillbringconsiderablegainsforthegameindustry.Competitionamongtoday'sgameindustryisverycru