经济法4_消费者权益保护法

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1、第四章经济法——消费者权益保护法•1、下列行为中，（）不适用于《消费者权益保护法》。•A、个人购买住房B、接受美容美发服务•C、农民购买化肥D、学校购买电脑二、消费者基本权利•（1）保障安全权•（6）依法结社权•（2）知悉真情权•（7）获取知识权•（3）自主选择权•（8）获得赔偿权•（4）公平交易权•（9）监督权•（5）维护尊严权（一）安全保障权——保证商品或服务安全的义务1、财产安全权【题】消费者王某购买了某一型号的燃气热水器，安装使用后没有出现问题。有一天，王某在中央电视台第二套节目发布的产品抽查结果中发现，其购买的该厂生产的这一型号的燃气热水器被国

2、家质量监督部门抽检确定为不合格产品。对此，王某和经营者依法要做的是：（）A、王某可以要求退货，经营者应当负责退货B、王某可以要求退货，但因其购买的产品未出现质量问题，经营者有权拒绝退货C、王某无权要求退货，因其购买的产品未出现质量问题D、王某无权要求退货，因其没有造成损害•要点：权利内容•（1）在购买、使用家用电器、食品、药品、化妆品等生活消费品时，有权要求产品符合国家规定的安全、卫生标准，不存在质量缺陷；•（2）在接受服务时，有权要求服务设施、环境等符合安全、卫生标准。下列哪些情况不在汽车全险的承包范围内？（三）自主选择权1.消费者享有自主选择商品或者

3、服务的权利。2.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，3.自主选择商品品种或者服务方式4.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务5.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。比尔盖茨和梅琳达——自由选择权•有人送她“忍者神妻”的绰号，是因为很难有哪个女人能像她那样，在结婚前就被告之：“亲爱的梅琳达，我的前女友已经同意我和你结婚，如果你接受我和她继续交往，而且每年有一个固定假期和她一起度过的话，我们就结婚，好吗？”而她的回答是“yes!”•从自由选择的视角，思考反垄断的必要性。（四）公平交易权•消费者享有公平交

4、易的权利。•消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。补充：一个重要规定•《消》24条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。•格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。《消》第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。案例1：消费者坐出租车从菜园坝到烈士墓，其

5、合理价格为20元，但该司机故意将该行走线路绕道，致使最后价格为35元，在该消费者到达目的地后支付35元价款，后发现其欺诈行为，司机作为经营者应承担的赔偿责任为多少。案例2：某甲到西安旅游，到某商场看到有一兵马俑，标价8000元，商家并未标明系仿制品。某甲购买以作旅游纪念。后其发现该兵马俑系仿制产品，便以商家故意隐瞒真实情况构成欺诈为由，要求商场承担赔偿责任。其理由是否充分。返回2000年，上海一女大学生逛街时进入上海某超市，当其穿过超市的正门出来时，门口的警报器突然鸣叫起来，该超市人员闻声而来，阻止其离超市，并不顾其强烈反对，强行将其带入地下商场的办公室

6、内，作全身检查。该女生两次含泪被检查，结果一无所获。最终女大学生将该超市告上法院，获赔25万元，及该超市公开道歉。•3、某供电局要求所辖居民，如果•2、以下交易行为中，属于新装空调的功率超过该居民原电表侵犯消费者自主选择权的是的额定功率时，必须向供电局提出（）增加用电额度的申请，由供电局另•A、未向消费者明确告知商设电路或者更换电表，并要求使用品的特定保管方法的电表必须到供电局指定的商店购•B、不尊重消费者的民族习惯买。该供电局的行为侵犯了申请扩•C、不接受消费者组织的批大功率配置的居民的（）。评和建议•A、知悉真情权B、自主选择权•D、强买强卖、欺行霸

7、市C、保障安全权D、监督批评权•7、王某在某服装店挑选风衣，店员向王某推荐了•4、经营者销售商品和一款。王某试穿后觉得不提供服务，应履行出合适，便脱下来要走，店具购货凭证和服务单主却强迫王某买下这件风据的义务，否则即侵衣。店主的这一行为侵犯犯消费者的（）。了王某的（）•A、保障安全权•A、知悉真情权•B、知悉真情权•B、自主选择权•C、接受教育权•C、保障安全权•D、自主选择权•D、监督批评权•1、消费者的自主选择权包•5、消费者安全权包括以下括（）哪些方面的内容（）•A、自主选择提供商品的•A、人身安全权经营者的权利•B、生命安全权•B、自主选择商品品

8、种的•C、健康安全权权利•D、财产安全权•C、自主决定不购买任何一种商品的权利•