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1、硕士学位论文媒体负面报道对企业绩效的影响培养单位：工商管理学院专业名称：企业管理作者姓名：杨曦指导教师：高闯教授TheimpactofnegativemediacoverageonCorporatePerformanceCandidate：YangXiSupervisor：Prof.GaoChuangCapitalUniversityofEconomicsandBusiness,Beijing,China摘要第五次信息技术革命的到来使得人们的生活更加智能、便捷、高效，这种变革对媒体的发展产生了深远的影响，也使得企业面临的社会环境发生了翻天覆地的变化。媒体的形式除了传统的电视、广播、报纸
2、、杂志外，衍生出了网络新闻、微博、微信等多种形式。同时，企业自媒体作为一个新兴事物也越来越受到企业的重视，通过自媒体平台的搭建，企业可以用更低的成本实现与消费者、投资者、媒体等利益相关者的直接对话，在营销、招聘、危机公关等多个方面发挥重要作用。借助互联网，媒体信息的传递变得更加及时、高速，并且受众群体巨大，其对企业的影响也越来与明显。作为信息的传播者，媒体能够有效的缓解企业与其利益相关者之间的信息不对称问题，将企业的各种新闻传递给消费者、投资者。由于注意力的稀缺性，人们倾向于把注意力分配给带来更多刺激的事件。所以比起正面或者中性的报道，负面的新闻报道更能引起利益相关者的注意，促使其做出
3、不利于企业的举动，进而影响企业绩效。针对这种情况，企业如果能够采取防御性印象管理措施，通过其自有媒体进行直接的回应，可以弱化这种负向影响。本文以全景网发布的“证券市场新闻热度榜”中的“上市公司负面新闻热度榜”为数据来源，通过对1408家公司的4643条负面新闻进行实证分析，发现媒体的负面报道会对企业绩效产生影响。首先，一年内企业负面报道的次数越多，企业当年的绩效越低；其次，如果负面报道的传播范围广且影响力高，更能促进企业积极改进内部经营管理水平，弱化负面报道的影响，甚至提升企业绩效；最后，媒体对企业进行公开质疑时，相比保持缄默，进行恰当的回应可以有效缓解负面报道带来的不利影响。此外，本
4、文还发现涉及了法律或者提及企业经营问题的负面报道对企业绩效的影响更大。基于上述研究，本文认为企业应该重视自媒体平台的搭建和维护，拥有自己的发声平台，这样才能有效回应媒体的负面报道，降低负面报道带来的不良后果。关键词：负面报道；企业绩效；企业自媒体；印象管理IAbstractThearrivalofthefifthinformationtechnologyrevolutionhasmadepeople'slivesmoreintelligent,convenient,andefficient.Thischangehashadaprofoundimpactonthedevelopmento
5、fthemediaandhasalsobroughtaboutearth-shakingchangesinthesocialenvironmentthecompanyisfacing.Inadditiontotraditionaltelevision,radio,newspapers,andmagazines,theformofthemediahasspawnedonlinenews,Weibo,WeChatandotherforms.Atthesametime,we-mediaofenterpriseshavereceivedmoreandmoreattentionasanewthi
6、ng.Throughtheestablishmentofself-mediaplatforms,companiescandirectlycommunicatewithconsumers,investors,mediaandotherstakeholdersatalowercost.We-mediacanalsoplayanimportantroleinmarketing,recruitment,crisispublicrelationsandotheraspects.WiththehelpoftheInternet,thedeliveryofmediainformationhasbec
7、omemoretimelyandhigh-speed,anditsaudiencehasbeenhuge.Itsinfluenceonbusinesseshasbecomemoreapparent.Asacommunicatorofinformation,themediacaneffectivelyalleviatetheproblemofinformationasymmetrybetweentheenterpriseanditsstakeho
