论旅游消费者权益保护法律制度的完善

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1、学校代码10125专业代码035102硕士学位论文题目论旅游消费者权益保护法律制度的完善姓名张彬专业法律硕士（法学）研究方向经济法所属学院法学院指导教师王辉霞二〇一八年六月五日UniversityCode10125MajorCode035102ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleStudyonthePerfectionofLegalSystemofTourismConsumer’sRightsandInterestsNameZhangBinMa

2、jorJurisMasterResearchOrientationEconomicLawSchoolSchoolofLawTutorProfessorWangHuixiaJune5，2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书

3、本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要现如今，出门旅游已经不是什么新鲜事，旅游消费早已跻身时下最流行的休闲生活方式之一，每到节假日全国各地的

4、旅游景区更是摩肩接踵、人满为患。旅游业的飞速发展，也为我国经济的发展作出了卓著的贡献。但是，由于种种原因，旅游消费者的合法权益受到侵害的事情屡有发生，几乎每年都会爆出几则骇人听闻的游客受到侵害的新闻，社会和媒体对此类事件的关注度有增无减。尤其是在“一带一路”建设的指引下，旅游业再次搭载时代的快车取得迅猛的发展，旅游业急需一个有规制有激励的市场环境，重塑旅游业及旅游从业者的正面形象，刺激人们对旅游的热情，让更多的人走出家门，走向我们环境优美、底蕴深厚的一个又一个的景区。在这样的背景下，本文首先阐述了论文的选题背景和研究意义，并从学理上

5、把与旅游消费者权益保护相关的概念作出解释和说明；其次，对旅游消费者权益保护的立法现状及存在的问题进行分析，指出现存的不足之处；然后，对域外（以日本和美国为例）旅游消费者权益保护的法律制度进行介绍和对比，总结优秀的立法经验和实践经验；最后，对我国旅游消费者权益保护法律制度的完善提出完善建议，具体分为对旅游立法的实体法完善建议和程序法完善建议。以现行旅游法律、法规为研究主要内容，分析得出我国旅游立法存在的漏洞：一是对旅游者及旅游合同没有进行界定，二是地方性法律法规与上位法存在冲突，三是对旅游饭店缺乏专门的立法。通过借鉴域外先进的立法经验

6、——先进的精神损害赔偿制度和完善的旅游质量保证金制度，结合我国的国情从实体法和程序法两个方面提出切实可行的修改建议，在实体法方面效仿域外引入前述的两个制度，并规范法律条文的体系和结构；在程序法方面确立原告住所地法院管辖原则，借鉴举证责任倒置制度。本文的主要创新点在于分析问题的视角新颖，提出的完善建议新颖，运用文献分析法、实证分析法和对比分析法，从全局着手，穷尽现行法律法规，并从程序和实体两个方面提出修改建议。关键词：旅游法，旅游消费者权益，法律制度1论旅游消费者权益法律保障机制ABSTRACTNowadays,travelingis

7、notanewthing.Tourismconsumptionhasalreadybecomeoneofthemostpopularwaysofleisurelife.TherapiddevelopmentoftourismhasalsomadeoutstandingcontributionstoChina'seconomicdevelopment.However,foravarietyofreasons,thelegitimaterightsandinterestsoftouristconsumershavebeeninfring

8、edrepeatedly,andsomeshockingnewsoftouristshavebeenviolatedalmosteveryyear.Societyandmediahaveincreasedtheirattentiont