聚美优品的口碑营销传播研究

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1、武汉理工大学硕士学位论文（申请文学硕士学位论文）聚美优品的口碑营销聚美优品的口碑营销传播研究传播研究王培养单位：文法学院方圆学科专业：传播学研究生：王方圆指导老师：翟红蕾副教授武汉2013年11月理工大学万方数据武汉理工大学硕士学位论文分类号密级UDC学校代码10497学位论文题目聚美优品的口碑营销传播研究英文题目StudyonJumeiYoupin’sspreadofword-of-mouthmarketing研究生姓名王方圆姓名翟红蕾职称教授学位博士指导教师单位名称武汉理工大学邮编430070申请学位级别硕士学科专业名称传播学论文提交日期论文答辩日期2013.11.3

2、0学位授予单位武汉理工大学学位授予日期答辩委员会主席评阅人万方数据武汉理工大学硕士学位论文2013年11月独创性声明本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：学位论文使用授权书本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许

3、论文被查阅和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论文，并向社会公众提供信息服务。（保密的论文在解密后应遵守此规定）研究生（签名）：导师（签名）：日期：万方数据武汉理工大学硕士学位论文中文摘要随着互联网的迅速发展，网上商城得到了快速的发展，网络购物成为消费者所追崇的娱乐方式。如何赢得更多的消费者，在网络购物市场脱颖而出，是众多网上商城不得不面临的问题。本论文选取聚美优品的口碑营销传播为研究对象，近几年来才创立并发展

4、起来的聚美优品商城，凭借口碑传播，创下了不凡的成绩。本文运用传播学中经典的5W理论分别对聚美优品的口碑传播的传播者、传播内容、传播媒介、传播受众和传播效果等要素进行分析。通过比较聚美优品商城与其他网上商城，客观地分析聚美优品商城口碑营销传播的成功因素，以及局限所在。在此基础上，总结出完善策略，以期对中国其他网上商城的口碑营销提供借鉴意见。文章首先介绍了此次的选题背景、研究的目的和意义、文献综述、研究方法以及本文的创新点；随之，以口碑营销传播概念的界定入手，介绍了聚美优品商城的基本情况后，运用传播学理论中经典的5W传播模式分别对聚美优品口碑传播过程中的传播者、受众、传播内容

5、、传播媒介与传播效果的节点进行深入分析；通过比较得出聚美优品商城口碑营销传播的成功之处，以及局限所在；论文最后的落脚点在聚美优品口碑营销传播的完善策略上，笔者认为，可通过发挥意见领袖的引导作用，强化正面口碑的传播力度，以及降低负面口碑的传播几率几个角度来完善。关键词：聚美优品，口碑营销，口碑传播I万方数据武汉理工大学硕士学位论文AbstractWiththerapiddevelopmentofInternet,theonlinestoresgotrapiddevelopment,onlineshoppinghasbecomeconsumersoneofentertainm

6、entway.Howtowinmoreconsumersandstandoutinthenetworkshoppingmarket,ismanyonlinestoreshavetofacetheproblem.ThepaperchosethewordofmouthmarketingofJumeiYoupinastheresearchobject,whichwascreatedanddevelopedinrecentyears,relyingonword-of-mouthspread,itcreatedmoreachievements.Inthispaper,usingth

7、eclassicaltheoryofthe5WcommunicationtoanalyzedJumeiYoupinforthebenefitofword-of-mouth,communicationcontent,communicationmedia,communicationandaudiencecommunicationeffect.BycomparingJumeiYoupinwithotheronlinestores,objectivelyanalysisJumeiYoupin’sspreadofword-of-mout