中共马鞍镇委员会

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1、中共绍兴县马鞍镇委文件镇委★[2008]66号中共马鞍镇委员会关于建立党员服务中心的实施意见为进一步整合党建工作资源，强化党组织服务功能，激发党员的先进性意识，提升党员服务群众、联系群众的水平，构建起集党员教育、管理、关爱、服务“四位一体”的新机制，现就建立镇党员服务中心提出如下实施意见。一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过整合优化党建资源配置，形成管理集约化、服务窗口化、教育人文化、形式多样化的党员教育管理服务体系，把党员服务中心建设成为服务党员和群众的新窗口，教育和培训党员的新基地，关爱和帮扶困难党员的新家

2、园，联络和管理流动党员的新平台，为“打造和谐马鞍，共建滨海新城”提供组织保证。－9－二、服务宗旨党员服务中心以服务党员、党员服务为宗旨，通过发挥党内服务网络“服务党员、服务群众、服务社会”的作用，为镇域内所有党员和群众提供咨询、指导、协调、帮困和培训等实实在在的服务，努力使党员服务中心真正成为“党员之家”。三、服务原则1、科学性原则。按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对镇广大党员的指导、协调、教育、服务工作。2、实践性原则。本着“与时俱进，开拓创新”的精神，结合新时期党建工作的新要求，注重实践性和可操作性。3、针对性原则。根据镇内流动党员多，非公有制企业党

3、员分布散、流动快、需求广的特点，有针对性地开展工作。4、灵活性原则。坚持规范性和灵活性相结合，根据发展了的新形势、新特点，及时完善服务方法，不断充实服务内容。四、服务内容党员服务中心是为基层党组织、全体党员、入党积极分子和广大群众提供咨询、培训、指导、协调、帮扶等服务的综合工作平台，主要为党员群众提供以下六个方面服务：1、党务政策咨询服务。提供可公开的党内文件，上级党组织有关领导讲话资料，党建工作典型经验、案例等资料的查询；提供党员教育、管理、发展工作的各类业务咨询。2、党建知识培训服务。－9－提供党的基础理论知识、科技法制知识、反腐倡廉教育等书籍、报刊、电教

4、片；发放党内有关宣传资料；提供党建网站浏览、查询；提供上级远程教育课件节目；组织开展各类面向党员、入党积极分子的教育培训。3、党内业务办理服务。办理党员组织关系接转；发放《党员证明信》；建立流动党员档案，接纳流动党员，帮助落实相应党组织，并发放《流动党员活动证》；接纳党外群众的入党申请，帮助落实培训教育的党组织；受理党员特别（殊）党费的缴纳；提供特殊党员的档案临时代管；为企业党组织的建立提供协助服务。4、党员奉献协助服务。调查镇内党员、群众的求助要求，编制供需对路的党员志愿者服务项目；组织协助党员志愿者开展活动、发扬党员奉献精神，同时跟踪了解活动进度，反馈活动

5、成效。5、党员关爱帮扶服务。掌握镇内老党员、生活困难党员基本情况，受理生活困难党员救助申请，负责党员关爱基金的管理和发放；为生活困难党员提供法律政策咨询、就业技能培训、就业岗位推荐、创业资金扶持等方面的协助服务。6、社情民意受理服务。收集党员、群众关于经济社会发展、党建工作等方面的良言良策；受理各种侵犯党员权利的申诉，接受、办理党员提出的批评、意见和建议，维护党员民主权利；接受有关党员干部违纪违法行为的投诉，协助调查核实，维护党的先进性。五、服务程序1、申请。党员群众如需办理、咨询、建议、投诉有关党务工作，可通过四种渠道申请服务。一是来访。直接到设在镇三楼的党

6、员服务中心窗口申请服务。二是来电。直接拨打85107317服务热线申请服务。三是来信。写明申请人、申请服务事项等基本情况，以信件形式寄到“马鞍镇党员服务中心”－9－申请服务。四是网络。登录马鞍镇党员服务中心网站（http://www.sxxma.cn）申请服务。服务申请人必须填写《服务项目申请单》，详细登记所需服务的内容与要求。《服务项目申请单》可在服务中心窗口现场填写，也可通过网络提交。2、受理。接到《服务项目申请单》后，窗口工作人员按咨询类、培训类、业务类、帮扶类、建议类、投诉类等，分别登记在《党员服务中心台帐》上。3、办理。按照“急事急办、特事特办、事事

7、快办”的原则，窗口能办的速办，窗口不能办的转办，政策规定不能办的做好解释工作。对即时可办的事项，当场予以答复、办理；需转交某个部门办理的，在“第一时间”送达到相应部门解决；需几个部门联办或上级部门协助的，当场填写联办单或协办单，在一个工作日内转交相应部门办理，并在3天内反馈进展情况，协办部门反馈后当天予以答复；如需提交镇党委讨论的事项，在作出决定后2个工作日内予以答复。4、反馈。党员群众申请服务的事项，有的可以马上给予答复，有的需要几天时间才能办妥，有的在短时间内不能见效，也有的因受各种因素的制约，现阶段不便办理。所有这些，需要第一承接人和第一责任人，及时把办

8、理情况反馈给当事人，有时须多次反馈办理