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1、个案1第一次面谈记录基本資料︰姓名︰F小姐性别︰女(PrincipalUser)年龄︰38面谈次数︰第一次面谈面谈日期︰date面谈地点︰开启个日期︰date个案性质︰婚姻关系和沟通问题面谈目的︰1.与案主建立一个互相信任的关系2.透过面谈了解案主的一些背景资料家庭状况、最关注的问题和对工作员和机构的期望3.让当事人表达需要和感受，从而了解当事人处境4.向当事人解释面谈过程，工作员和当事人的角色5.向当事人解释有关行政上的问题(节数、保密的原则)ü联络日期/方法/内容dateT.C给F小姐--了解情况1.F小姐表示date一事中，事情发展不太严重。2.F小姐表示2年前丈夫

2、曾经掌掴自己，但情况只是轻微，不太严重。3.F小姐表示希望社工了解丈夫的内心世界。dateT.C无人接听dateT.C无人接听dateT.C自我介绍(greeting)+约定面谈日期dateT.C联络案主，确定并提醒她第一次办公室面谈时间。dateO.I与F小组面谈。ü(一)面谈前的情景约上午10:00，F小姐到逹中心，在同事的通知下与F小姐见面，她样貌娟好，穿着整齐(藍色)的衣服。长和乌头的直发，耐心的坐在接持处等待工作员。在工作员自我介绍是跟她联络的陳姑娘，F小姐亦客气地与工作员打招呼，工作员与F小姐一同进入面谈室1，F小姐等待工作员便一起坐下。ü面谈内容记录/分析面

3、谈内容(对话、非语言讯息、案主情感和环境状况)分析案主情况/介入手法W：工作员F︰F小姐W：今日我地大概都会倾1个钟，因为我都听你同我提过，担心可能会买唔到饭菜，所以都唔希望左你太耐。F：都唔会既。W：平时多唔多出街食饭GA？closedquestionF：一时时啦！新年都多数系屋企食。W：系A……新年有冇去边到玩A？F：都冇A….都系周围去拜年W：都唔错，唔驶走围走咁辛苦，系吗？咁我都介绍我自己一次啦，我系xx家庭服务中心既社工，我姓陳。你想我点称呼你A？等大家唔驶咁生外。üF：都系芳啦……W：珍，你以前有冇听过或者系参加过我地中心的活动？F：冇A…W：或者我同你简单介

4、绍下(给芳一份中心的活动简介、开放时间)ü，你可以拎番去睇下，如果你都有兴趣参加中心的活动或者都想收到我地之后的活动单张，你可以同我讲，我同我总务部既同事交待就可以，你番去慢慢睇A！咁同我埋呢到都有我既联络电话，我星期一、二、三都会系中心，当然你有咩问题都可以打电话比我，如果我唔系到，你可以留低口讯比我，我之后都会联络番你既！………..有冇咩问题A？F：冇….唔该晒W：另外呢，我都想同你讲番，可能之后我同你之后都会仲会有好几次的见面时间，每次我都会大概写一写同你倾过内容，主要系为左方便日后我地就问题可以更加清楚，同埋可以做一D分析。不过，你可以放心，因为跟据私稳条例，我同

5、你面谈的内容系会保密。üneedtoseekherconsentfortapingtheF：(紧张)我同你讲既会保密？whatunderlyingmessageorqueryW：系A…..都会保密，不过我主任都会就我地既面谈去作一个督导。因为佢都希望了解我地的进展。唔驶太担心。所以系我地其实可以唔驶太拘紧，放松D，大家当系倾下计就得啦！F、W：(互相微笑)W：其实我大概都了解过你既情况，主要系因为同先生出现争执，所以希望我地同你或者同先生倾一倾，系吗？F：系A….我去报警个时，个警察好心话转介我地去你地综合家庭服务中心，我都想睇下可以点解决LAW………………我都想系睇下你

6、地可以点帮我！(微微垂下头)我希望尽量营造一个自然、舒适的环境，先跟她分享有关她日常生活。让案主能放松去与我交谈，多说出她所关注的事和她的感受。ü我希望给案主一个亲切、舒服的感觉，帮助我和她建立一个信任的工作关系。另外，工作员介绍一下自己，让案主对工作员有初步认识和知道工作员接见她的目的ü提供工作员的电话联络以方便日后和介绍有关中心活动，方便日后如有合适的活动时可作出转介。ü令案主在面谈中可以更安心把个人的感受和工作员分享。因为工作员留意到案主一开始所分享内容有所保留，所以强调和她面谈的内容会保密。üinterviewforrecordingpurpose?reallyc

7、oncernher?Needtoprobealittlebitfurther.工作员微笑令大家紧张气氛得以舒缓ü令案主感到工作员对她的个案亦有之前的预备，增加案主对工作员的信心ü。ThepointisthatboththeworkerandclientshouldworktogethertoresolvetheproblemW：听你咁讲，面对同先生的争执，可能令到你同先生既关系唔系咁好，但系面对同先生之间的问题又好似感到束手无策。F：(点头认同)W：其实我都想了解多D有关你、你先生或者系你屋企？可唔可以讲下比我知-------