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1、第23卷 第6期科 研 管 理Vol.23,No.62002年 11月ScienceResearchManagementNov,2002文章编号:1000-2995(2002)06-007-0052企业信息化建设中的管理创新陈建萍,杨 勇(北京科技大学,北京 100024)摘要:在企业信息化建设中应依据组织结构扁平化、组织管理集中化、组织单元间的协调市场化的原则变革企业组织结构,并与此同时按照价值流重新构建企业业务流程。关键词:信息化;组织结构创新;业务流程再造;价值流;市场链中图分类号:F270.7 文献标识码:A在
2、当今的世界经济中,经济全球化和信息化是企业面临的新形势。近些年,经济全球化之所以得以加强,有赖于信息技术的发展。网络的无国界,使企业可以借助互联网等信息技术,把市场、生产和经营延伸到世界的每一个角落,使全球经营成为可能。处于发展中国家的企业要想在全球竞争中的得以生存和发展,必须加速实现企业的信息化。利用企业信息化缩小与发达国家之间的差距,是我国企业不可多得的一个机遇。网络信息技术的时代已经到来,企业要得以生存与进一步发展,网络化改造、信息化建设势在必行。技术创新与制度创新是相辅相成的,因此与企业信息化相伴随的是必须进行企业的管理
3、创新,管理创新与企业信息化息息相关,两者紧密联系,缺一不可,具体表现在以下方面:第一,管理创新是信息技术发展应用的结果。随着信息技术的推广运用,企业的资源结构将发生变化,原来相应的管理方式也必须发生变化,唯有通过管理创新,才能适应新形势的变化;第二,管理创新必将推动企业信息化进程。企业信息化不是一般意义上的新技术运用和革新,而是更高层次上的一个全新的管理革命。它对企业传统的生产经营和管理产生巨大的作用和影响,具体表现在沟通方式、生产方式、管理方式和经营模式的革命。这些变革又刺激了对信息技术的需求,同时促进了信息技术的发展。管理创
4、新要适应企业信息化发展要求,需要从涉及企业管理的方方面面入手。在企业信息化建设过程中,管理创新最重要的内容包括企业组织结构的创新及业务流程的再造。1 企业组织结构创新适应工业经济社会生产状况和技术基础的组织管理方式是传统组织理论下形成的金字塔式、自上而下递阶控制的管理组织形式,即等级组织结构。这种组织结构中,严格的等级制度可能有10-15个管理层,并有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权力层次、部门特权、工作界定和操作规则。判断来自组织顶层而行为却在底层,即自上而下。中层管理人员的作用是综合来自高层的信息,指导、督促和收稿日期:
5、2002-03-20.基金项目:本课题是国家社会科学基金项目(我国大型企业跨国经营成功经验实证研究,00BJY064,2000年10月-2001年10月)的课题成果之一。作者简介:陈建萍(1962-09),女(汉),江西省上高县人,北京科技大学副教授,研究方向为企业管理。杨勇(1963-05),男(汉),江西省赣州市人,北京科技大学副教授,研究方向为市场营销。第6期 陈建萍 陈 勇:企业信息化建设中的管理创新·53·控制下属人员。为了确保责任及任务完成,每个人只有一个老板,下级服从上级。这种组织结构的
6、特点是强调专业分工、经济规模、顺序传递、等级森严。等级组织结构形式给工业时代的企业带来许多优势:实现规模经济、职责清晰、次序井然、工作效率提高、组织稳定性较好,等等。但是,在信息时代,这种组织结构暴露出越来越多的问题:第一,等级组织结构割裂了部门间及职能间的联系、交流与学习,造就的是一个结构化的、充斥着互不信任和一种互相贬低的文化的组织,极大地束缚了员工的创造性、主动性和积极性;第二,信息在传递过程中逐渐丢失或被误解;第三,由于管理层次较多,整个组织系统的适应性较差,无法提供严酷竞争下所需的灵活性和反应能力。在信息时代,工业时代
7、所创造的严格等级制组织模式受到极大的压力和挑战。当今激烈竞争的市场环境要求企业不断创新,这就需要企业的个人、部门之间有效的合作及强有力的团队精神。为了适应信息时代的特点及其发展趋势,作为管理基础的企业组织结构必须进行相应的变革,而不能简单地认为企业信息化就是在原体制下所进行的计算机化及网络化。在原有组织结构下所进行的简单的计算机化,只能是使用计算机代替手工操作,而现有体制中的矛盾、混乱、缺陷依然本质性地存在。所以,在企业计算机化和网络化之前,应该依据信息技术的特点,对组织结构进行重新设计。管理专家戴维斯建议,用于替代等级体系最好
8、的管理结构是网络化。网络化组织具有以下特点:1.1 组织结构扁平化在传统工业时代,由于信息传递技术的限制,需要设置更多的职能部门及管理层次传递信息。网络化组织是以信息为基础的,其结构是扁平的,管理层次比等级制组织要少得多。这是因为:首先,由于企业计算机技术及互联
