神舟大厦各项物业管理规章制度、突发事件应急方案

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1、神舟大厦各项管理规章制度、突发事件应急方案神舟大厦各项管理规章制度突发事件应急方案二〇〇七年四月223神舟大厦各项管理规章制度、突发事件应急方案目录第一部分客服部运行手册8第一章保洁制度8第二章客服部工作程序20一、办理收楼工作程序20二、客户入住工作程序20三、客户二装工作程序22四、水牌制作工作程序23五、费用收缴工作程序24六、日常巡查工作程序25七、报修处理工作程序28八、客户投诉处理程序29九、前台接待工作程序30十、邮件发放工作程序31十一、电信服务工作程序32十二、有偿服务工作程序32十三、加时空调申请程序

2、33十四、客户满意度调查工作程序34十五、客户迁出工作程序35十六、值班人员工作程序36十七、绿植养护检查程序37十八、清洁卫生检查程序38十九、绿化分包工作程序39二十、项目回访工作程序40第二章客服部岗位职责41第二部分工程部运行手册46第一章工程部管理制度46223神舟大厦各项管理规章制度、突发事件应急方案一、交接班制度46二、档案管理制度46三、房屋管理制度47四、设施设备标识的管理规定48五、巡检制度50六、钥匙管理制度50七、工具管理制度51八、临时用电管理制度51九、值班制度52十、电气焊安全操作制度53十

3、一、能源统计管理制度54十二、门禁制度54十三、二次供水管理制度55十四、供暖管理制度55十五、机房管理制度56十六、安全管理制度57十七、节能降耗管理制度58十八、来访制度59十九、配电室运行管理制度59二十、电梯分包监督制度60第二章工程部各岗位职责63第三部分安保部管理制度71第一章规章制度、管理规定、防火制度71一、顶层屋面管理制度71二、顶层屋面进入施工要求制度71三、对讲机管理制度72四、消防中控电话使用制度72五、消防档案管理制度73223神舟大厦各项管理规章制度、突发事件应急方案六、消防器材维护保养制度7

4、3七、消防中控来客登记制度73八、安保部档案工作管理规定73九、安保部器材管理规定74十、外出人员管理规定74十一、钥匙管理规定75十二、施工安全管理规定75十三、办公室防火制度77十四、高低压配电室防火制度77十五、新风机房防火制度78十六、水泵房防火制度78十七、配电间防火制度78第二章安保部各岗位职责80第四部分行政人事部管理制度94第一章行政部管理制度94一、工服管理规定94二、员工更衣柜使用管理规定94三、工牌管理规定95四、印章管理规定96五、图书管理办法100六、例会管理制度100七、档案管理办法101八、

5、行文管理规定105九、采购管理制度107十、库房管理办法114十一、办公用品管理规定119十二、物资工具领用管理规定120十三、车辆使用管理规定121223神舟大厦各项管理规章制度、突发事件应急方案十四、通讯费报销办法123十五、介绍信使用管理规定123十六、自用会议室、培训室使用管理规定124十七、电脑、网络使用及维护管理规定124十八、浴室使用规定126十九、宿舍管理制度127第二章人事行政部各岗位职责129第五部分财务部管理制度133第一章财务部管理制度133一、财务管理办法133二、现金管理制度134三、现金管理

6、规定：135四、支票管理制度136五、债权、债务的管理138六、存货管理制度139七、固定资产管理制度139八、其它资产的管理141九、成本、费用的管理141十、收入、利润的管理142十一、发票及收据管理制度142十二、财务档案管理制度144十三、财产清查盘点制度144十四、内部监控及审计制度145十五、预算管理制度146十六、财务印鉴管理制度147十七、财务报告与分析制度147第二章、各项审批流程149一、现金预支审批流程149223神舟大厦各项管理规章制度、突发事件应急方案二、现金报销流程149三、财务报销流程150

7、四、发单收费流程（房租、管理费）151五、发单收费程序（有偿服务收费）151六、处理欠缴管理费程序152第三章财务部岗位职责157第六部分突发事件应急方案160第一章各种突发事件处理程序160一、对爆炸、可疑爆炸物品的处理程序160二、赌博的处理程序161三、对淫秽物品的处理程序161四、对客户丢失财物的处理程序161五、对抢劫、暗杀、枪杀、暴力事件的处理程序162六、迷路老人和儿童的处理程序163七、对纠纷的处理程序163八、对突然死亡事故的处理程序164九、捡拾物品的处理程序164十、吸毒、贩毒的处理程序165十一、

8、电话炸弹恐吓处理程序165十二、对封建迷信活动的处理程序167十三、火灾处理程序167十四、爆炸处理程序171十五、地震、倒塌处理程序171十六、大风、暴雨、风沙、雨雪处理程序176十七、对接管区域施工人员的控制177十八、空调专业设备应急措施177十九、电梯故障困人救援法178二十、供暖及供水跑漏水应急预案1792