如何做好中小企业网络营销

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1、中小企业网络营销系列资料由58商道整理，版权由原作者所有！加群115322651获得《2010企业网络营销秘籍》，与网络营销精英交流！中小企业应走好网络营销这步棋近年来，企业上网营销已成为经济生活中的一大热门话题。在政府、网商和媒体的共同推动下，许多传统企业都对网络营销怦然心动，开始了与ＩＴ的亲密协作，但不少中小企业在这个过程中似乎并没有尝到多少甜头。那么，我们究竟应该怎样认识网络营销？中小企业又该如何进行网络营销呢？本文拟作一点粗浅的探讨。１认清网络营销的庐山真面目网络营销，作为一种借助于互联网来实现企业目标的营销手段，它是企业以电子信息技术为

2、基础，以计算机网络为媒介而进行网络调研、网络新产品开发、网络广告、网络分销、网络服务等活动的总称，是企业整体营销战略的一个组成部分。网络营销与其它营销手段相比，具有四个显著的特征：一是具有买卖双方的高效互动性。网络营销关键的环节是有效地联系买卖双方，在生产商、分销商和顾客之间建立一种互动关系。我们不能简单地把网络营销仅仅理解为是把商品通过网络这一购物情景的变换，再直接卖给终端用户，藉此获取利润。网络营销应当是一个完整的业务流程，从建立印象、到货比三家、再到讨价还价、签单付款、交货以及客户服务，这一切都可以在网上完成。随着更有效的信息交换手段的建立

3、，供应商和消费者都会从网络贸易中获取更大的利益。二是具有企业为顾客服务的延伸性。网络营销具有巨大的发展潜力，网络贸易的增长所带来的巨大影响不但在于为消费者或采购商降低了成本，同时也为生产企业节省了设店和保留库存等许多开支。现在有一种错误的观念，认为靠着互联网，就能有财发。网络营销最激动人心之处固然是其商品在网络流通中能够增值，但增值之根本在于企业对顾客的服务在互联网上得到了延伸。例如ｈｔｔｐ□／／ｗｗｗ．ｆｅｄｅｘ．ｃｏｍ这一联邦快递网址，让公司的服务代表与顾客保持联系，不仅是为了获取信息反馈，也让他们跟踪订单的执行情况，实质上就是延伸了服务，提

4、高了服务的含金量。三是具有商品交易的实时性。ＷｉｒｅｄＭａｇａｚｉｎｅ（联线杂志）的执行编辑凯文将网络营销定义为通过电脑网络进行的“无现金”交易，这种交易通常是通过一张能把货币价值以电子方式储存到一个微型芯片上的智能卡，以代替现金。由此他提出了网络贸易的安全性、技术对等、小额款和实时交易四大要素。实时交易，就是一付款，立刻就把钱从帐户划走，这一点在网络贸易中最复杂。但凯文乐观地估计２１世纪使用网络营销的人将会和使用信用卡的人一样多。普及信用卡在美国花了３０多年，而网络营销只要５年就行了。Ｉｎｔｅｌ建筑实验室的副总裁史蒂文认为信用卡欺诈案现在已不是

5、问题，因为消费者已有多种法律保护和保密措施。但网络营销市场的形成还需要努力，因为来自一些旧式的计算机企业、银行和信用卡公司的阻力还很大，公司之间透明度的缺乏大大拖了技术的后退。只有整个行业在一个结构下，有一套标准技术，才能发掘创新的力量，如果在这个市场中企业仍然各守机密，网络电子货币就难以顺利开发。四是具有明显的层次性。根据企业对网络作用的认识及其应用能力，企业网上营销可以划分为以下几个层次：①企业上网宣传。企业上网宣传是网络营销的起步和基础，是最基本的应用方式。它是在把互联网作为一种新的信息传播媒体的认识基础上开展的营销活动，也是目前大部分中国

6、企业的基本目标。网络宣传的关键在于是否被网众注意、让网众留下印象，并籍以扩大市场影响力。②网上市场调研。市场名气不大、网站不太引人注意的企业一般适宜借助ＩＳＰ或专业网络市场研究公司的网站进行调研。知名企业则可以在企业自己的网站进行市场调研，因为这里的常客多是一些对该企业有兴趣或与企业业务有一定关系的上网者，这为调研过程的及时双向交流提供了便利。③网络分销联系。企业通过互联网络构筑虚拟专用网络，可以及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况，这将为企业及时调整产品结构、补充脱销商品，以至分析市场特征、实时调整市场策略等提供帮助。而对于商业分销渠道而言

7、，网络分销也开辟了及时获取畅销商品信息、处理滞销商品的巨大空间。④网上直接销售。网上直接销售不仅是面向上网者个体的消费方式，也包含企业间的网上直接交易，它是一种高效率、低成本的市场交易方式，代表了一种新的经营模式。⑤网上营销集成。网上营销集成是对互联网络的综合应用，是互联网络对传统商业关系的整合，它依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。我们应该懂得：企业的使命不是制造商品，而是根据消费者的需求，整合现有的外部资源，高效地输出一种满足这种需求的品牌商品，并提供服务保障。作为一种全新的营销方式，网络营销的

8、优势也是显而易见的。其一，效率高。因为网络媒介具有传播速度快、范围广、内容详尽、无时间地域限制、无期限版面约束的特点。其二，效果佳。网络