胜任力素质参照表pmc物控员

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1、岗位胜任力模型素质表岗位名称物控员隶属部门PMC部岗位代码层级基层职级06级建模日期2013-12-25一、胜任力模型辞典核心能力素质模型高层模型(12~14职级）中层模型(9~11职级）基层模型(2~8职级）战略导向统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设创新能力创新能力创新能力大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公持续改善持续改善持续改善诚信负责诚信负责诚信负责成本意识成本意识成本意识人员发展人员发展人员发展资料组织协调组织协调组织协调客户导向客户导向客户导向逻辑分

2、析逻辑分析适应能力适应能力工作态度工作态度监督控制监督控制专业能力素质模型业务技能、岗位职责、业务流程、工作标准基本能力素质模型通用知识能力（计算机能力、语言能力、文案能力、教育背景、培训经历、工作经验）领导能力（沟通能力、发现及解决问题能力、应变能力、计划能力）二、岗位胜任力模型要素表㈠核心能力胜任力要素：团队建设⑴显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入团队之中⑵在做好自己分内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定，做一个好的团队成员⑶为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决

3、策时提出自己的建议及理由，尊重并认同上级认为重要的事情和作出的决策资料⑷作为一个团队的成员，随时告知其他成员有关团队活动、个人行动的信息和重要的事件，共享有关的信息⑸认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可以接触各种知识和信息的机会创新能力⑴借用其他领域的方法：创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式⑵在工作中能偶尔有所创新大局观念⑴当局部利益与整体利益发生冲突时，以整体利益为重，并愿为整体利益做出合理牺牲⑵视部门资源为组织资源，保持共享心态，不占用或少用紧缺资源，不一味追求自己部门的

4、突出业绩⑶遇到分歧时多站在合作部门的角度考虑问题，积极增进与合作方的相互了解，不断提高合作有效性廉洁奉公⑴严格遵守公司对管理干部的各种章程、制度与纪律⑵在工作中以集体和组织利益为重，不谋私利⑶面对各种不良诱惑，能够在思想和行为上严格约束自己，不被腐化持续改善⑴乐于接受新观点、新想法，借鉴他人好的做法⑵把表面不相关的事实放在一起形成新的看法⑶深入思考改进现有工作流程的方法⑷在工作中，注重引进新的工具与技术⑸从多个角度思考解决问题的办法，另辟蹊径资料⑹主动尝试与实践新的工作方法⑺积极参与或组织开展员

5、工合理化建议诚信负责⑴为人讲究诚信，遵守自己的承诺⑵对成绩不夸大，对问题不隐瞒，敢于说真话⑶维护公司利益，不从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为⑷不打听和传播他人隐私、不制造和传播小道消息，不诋毁他人、不诬告他人、不挑拨是非成本意识⑴了解成本管理方面的知识，知晓成本控制（降低成本和保持成本水平等）的基本内容⑵能够通过本职岗位与同事之间的关系，按照上级的管控要求执行⑶根据掌握的资料，对本职岗位作出合理的成本分析，为节约各项成本提供合理的建议⑷成本意识较差，只有在上级的要求和指导才重视

6、成本控制。人员发展⑴具有明确的个人阶段性发展目标，并能采取必要的行动来达成这个目标⑵按时、积极地参加公司提供的培训⑶能在日常工作中不断提高自己的业务水平，或掌握新的技能，实现边干边学⑷欢迎其他同事就自己的工作表现提出反馈意见，并采取相应的改进措施资料组织协调⑴在工作中，通过主动沟通的方式，赢得对方的支持⑵协调各类矛盾时，善于进行换位思考，充分考虑对方的立场，积极寻求对方的理解⑶采用摆事实、讲道理的方式获取对方的支持客户导向⑴明确自己工作中面对的客户（包括内部客户和外部客户），在必要时直接向客户提

7、出问题以了解客户的需求或问题⑵认识到向客户传递正确消息的重要性，对于客户的询问、要求和抱怨，在上级的指导下向客户提供准确和完整的答复，使客户了解项目进展情况或得到问题的解决方案⑶能够在客户的众多要求中按照重要程度逐一解决；当自己不能立即对客户的询问和要求做出答复时，能将其传递给最适合解决问题的人，或是尽快寻求解决方法，事后再回复客户⑷保持友好热情的服务态度，注意观察客户对服务是否满意，寻求提高客户满意度的方法⑸了解重要的外部客户所在行业的基本知识⑹尊重并保守客户的秘密逻辑分析⑴掌握信息收集的简单

8、步骤，可以通过各种简单的信息收集方法，如查阅报刊资料、使用计算机检索系统和进行简单的访谈等，从已确认的信息来源中直接、有效地收集信息⑵可以清楚地注明所收集信息的来源，并保证信息的准确性和时效性⑶在收集信息时严格地遵守相关规定或协议资料⑷能够认识到在收集和评估信息时可能遇到的问题，并尝试解决出现的问题⑸知道并能够运用归纳推理和演绎推理等方法，简单地对信息进行汇总、分类，归纳每一类信息的主要内容二级适应能力⑴意识到客观环境的变化，对于这些变化有所准备。面对变化较为冷静，没有表现出明显的不适应⑵针对环