物业环境维护部工作手册(含记录)

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1、环境维护部工作手册WXCD﹒HJ/GZ编制：审核：批准：版本：C/1受控状态：分发号：实施时间：2016年11月15日2word版-精品资料分享目录序号文件名称文件编号页码1.环境维护部组织架构及岗位职责………………………………………………………31.1环境维护部部门职能及组织架构AA-HJ-01（C/1）…………41.2环境维护部岗位职责AA-HJ-02（C/1）…………52.环境维护部管理制度（规程）………………………………………………………72.1环境维护部工作岗位质量目标AA﹒CC-HJ-03（C/1）…………82.2环境维护部工作检查作业规程AA﹒CC-H

2、J-04（C/1）………92.3环境维护部消杀管理作业规程AA﹒CC-HJ-05（C/1）………122.4环境维护部家政有偿服务作业规程AA﹒CC-HJ-06（C/1）………152.5环境维护清洁设备保养作业规程AA﹒CC-HJ-07（C/1）………192.6环境维护部清洁剂使用方法AA﹒CC-HJ-08（C/1）………212.7环境维护部绿化接管验收作业规程AA﹒CC-HJ-09（C/1）………232.8环境维护部应急事件处理作业规程AA﹒CC-HJ-10（C/1）………263.环境维护部支持文件………………………………………………………………283.1公共场所保

3、洁作业标准AA﹒CC-HJ04-01（C/1）……293.2办公场所保洁作业标准AA﹒CC-HJ04-02（C/1）……323.3家政室内保洁服务协议AA﹒CC-HJ06-01（C/1）……344.环境维护质量记录表………………………………………………………………374.1环境维护工作检查记录表AA﹒CC-JL-HJ04-01（C/1）…38序号文件名称文件编号页码4.2环境维护部周期性环境检查工作记录表AA﹒CC-JL-HJ04-02（C/1）39分享精品资料word版-精品资料分享4.4环境维护部生活垃圾清运服务质量记录表AA﹒CC-JL-HJ04-03（C/1

4、）…404.5环境维护消杀（毒）工作记录表AA﹒CC-JL-HJ05-01（C/1）…414.6定期清洗记录AA-JL-HJ05-02（C/1）…424.6环境维护部家政服务预约表AA﹒CC-JL-HJ06-01（C/1）…434.7环境维护部家政服务过程记录表AA-JL-HJ06-02（C/1）…444.8环境维护部家政服务情况统计分析汇总AA﹒CC-JL-HJ06-03（C/1）…454.9环境维护部清洁机器保养记录表AA﹒CC-JL-HJ07-01（C/1）…464.10环境维护部绿化验收/移交记录表AA﹒CC-JL-HJ09-01（C/1）…474.11环境

5、维护部绿化养护检查表AA﹒CC-JL-HJ09-02（C/1）…484.12环境维护部绿化养护工作记录表AA﹒CC-JL-HJ09-03（C/1）…494.13环境维护部绿化施肥工作记录表AA﹒CC-JL-HJ09-04（C/1）…504.14环境维护部绿化病虫预防及实施记录表AA﹒CC-JL-HJ09-05（C/1）…51分享精品资料word版-精品资料分享1.环境维护部组织架构及岗位职责分享精品资料word版-精品资料分享环境维护部部门职能及组织架构1.目的明确组织结构，规范环境维护部的日常管理。2.适用范围适用于四川AA物业管理有限公司生态别墅环境维护管理。3

6、.组织架构图环境维护/主管环境维护领班环境保洁员分享精品资料word版-精品资料分享环境维护部岗位职责1.目的建立一支高效的环境维护队伍，确保所辖区域的环境维护质量达到公司的要求。2.适用范围适用于四川AA物业管理有限公司生态别墅物业服务中心环境维护工作。3.部门职责环境维护主管负责制定本部门环境维护员岗位职责，并做好职责沟通工作及职责履行情况监督检查工作。4.具体职责4.1环境维护/主管4.1.1按公司的管理目标，负责环境维护工作规范、制度、流程的制定、培训和实施；制定和完善环境维护人员操作程序和工作流程；4.1.2根据项目具体情况，合理配置机具、用品的数量，并合

7、理配备环境维护、绿化人员；确保环境卫生和绿化养护符合标准要求。4.1.3负责现场环境维护工作和绿化养护工作的组织、落实。4.1.4负责每天对环境维护工作和绿化工作进行全面检查和指导，并做好相关质量记录，发现问题及时采取处理措施。4.1.5负责对采购的机具、用品和药品进行核对，严格把好质量关。4.1.6负责所辖员工的工作业绩考核，合理安排人员加班、值班。4.1.7负责每月20日前将下月环境维护机具、用品的需求计划报报项目部库管员进行汇总。4.1.8负责协助处理本部门产生的顾客投诉及紧急事件。4.1.9负责制定本部门的工作计划和培训计划的编制与督察工作。4.1.10