突发新闻媒体事件应急程序

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1、.安徽荣达食品有限公司RDDP-QP950-01重大事故监测预案批准:审核:编制:HACCP小组主管部门:行政部文件修订履历...NNo修订日期修订页码修订原因主要修订内容第1章突发应急预案的组织机构...1.1编制目的高效有序地做好本企业突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。1.2适用范围适用于本企业或本行业突发新闻媒体事件或对集团公司系统发生负面报道事件的新闻应急处置工作。1.3公司突发新闻危机应对领导小组组长：董事长副组

2、长：总经理、副总经理成员：领导班子其他成员第2章应急预案成员的工作职责1.5工作职责突发事件的对外新闻应急处置工作由公司统一领导，决定和部署突发事件的对外新闻应急处置工作。1.5.1公司突发新闻危机应对领导小组工作职责：（1）、领导小组是全公司应对、处置突发新闻危机的领导决策机构，对突发新闻危机处置负领导责任，即主要负责突发新闻危机处置的组织、领导。（2）、按公司的有关要求，结合公司生产经营情况，制定符合公司实际的落实措施和预案，并抓好预案的演练；...（3）、负责抓好公司突发危机日常管理工作，平常监控网络、新闻、质监等发布的重大食品安全事故和行业事故，做出预

3、测和分析公司可能发生的突发危机，及时协调相关领导和部门抓好危机隐患的整改工作；（4）、负责做好与相关媒体的日常监测工作，定期开展媒体公共关系活动，与媒体建立良好的沟通机制；（5）、在处置新闻危机工作中，及时向集团公司领导汇报事态发展情况和事件处理进程；（6）、全面协调公司内外关系，组织内外力量、调配物资资源，适时部署安排危机应对处置。（7）、负责召开或指导事发单位召开新闻发布会，向社会和媒体公布事件的有效信息，正确引导舆论朝有利于我方发展。第3章危机处置原则1.6新闻危机的处置原则应对和处置各种突发新闻危机应遵循以下原则：（1）、以人为本，减少危害。无论处置什

4、么性质的危机事件，必须把保障人员的生命安全和公众健康作为首要任务，最大程度减少突发事件所造成的人员伤害和危害。（2）、居安思危，预防为主。坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做到常抓不懈、防患于未然。要从一些事件的表象中分析预测事件的性质，有可能转化的程度、会不会出现问题等等，从而作出正确的判断，做好应对突发事件的各项准备工作。...（3）、依法规范，维护权益。处置各种类型的突发危机事件，必须以维护公司和广大员工权益为前提，依法依规应对和处置突发事件，使应对处置工作法制化、规范化、制度化。（4）、果断决策，快速处置。面对突发危机事件，行动要迅速、决策要果

5、断，要抓住事发初始阶段危机没有扩大的有利时机，争取时间的主动、工作的主动。按照危机处理法则，重大突发危机处理要在24小时内基本处理完毕，一般突发危机要在4小时内基本处理完毕。（5）、绝对领导，权威决策。在事件处置工作中，要在认真研究处置方案的基础上，确定事件处置的总指挥。总指挥是事件处置的绝对领导和决策权威，以免贻误时机，影响效果。（6）、协调到位，重在化解。要及时了解事件的演变过程，掌握每一个细节的变化，做好方方面面的工作。特别对于新闻媒体已经介入的事件，要安排专人协调好与每个新闻单位的关系，跟踪每一个细节、每一个关键人，做到协调到位（7）、后续跟进，防止反

6、弹。事件基本处置完毕后，要持续跟进做好工作，不拖尾巴，不留后患，确保不会出现问题，防止事件反弹。1.6.1、新闻危机处置的程序（一）积极做好新闻危机处置的准备工作1）、要抓好源头管理。在各项日常工作中，一定要加强管理，规范操作，按章依法行事，防止出现意外问题，防止出现被媒体炒作的素材。2）、要持续抓好危情梳理和排查。在管理和...生产过程中，要切实建立有效的危情梳理和排查制度，定期对相关的管理环节进行排查。公司主管领导和项目负责人要切实对危情排查工作负起责任，制定专人、部门专门负责梳理和排查工作。一旦查出危情要及时向公司汇报。3）、要加强对员工进行危机教育。特

7、别要培养员工危机意识，教育员工发生新闻危机要冷静，面对记者怎么说，应该说什么，不该说什么等等。4）、要建立新闻媒体和媒体管理部门的联络与沟通长效机制。主动与当地新闻媒体沟通、汇报，建立日常交流机制，努力形成本单位的媒体网络和长期的合作关系。5）、要加强本单位内业资料的管理。办公室指定专人负责收集、整理、保管好本单位有关生产经营的内业资料，防止资料泄密成为媒体炒作的素材。1.6.2认真做好新闻危机发生时的处置工作较大以上突发事件一旦发生，即刻启动突发新闻危机管理应急预案。第一，控制场面。要沉着、冷静应对，迅速、果断采取救助措施，阻止突发事件进一步扩大。对是否拨打

8、110、120、119等电话要慎重考虑