张家界天门山旅游品牌传播策略研究

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1、学校代码10530学号2010080080954分类号G206密级硕士学位论文张家界天门山旅游品牌传播策略研究学位申请人高琴琴指导教师刘晓丽副教授学院名称文学与新闻学院学科专业传播学研究方向传播理论与实践二零一三年六月十日ResearchontourismbrandextensionoftianmenmountainofzhangjiajieCandidateGaoQinqinSupervisorPro.LiuXiaoliCollegeLiteratureandJournalismCollegeProgramCommunicationSpecializationComm

2、unicationTheoryandPracticeDegreeMasterUniversityXiangTanUniversityDateJun10th,2013湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：高琴琴日期：2013年6月12日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的

3、规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：高琴琴日期：2013年6月12日导师签名：刘晓丽日期：2013年6月12日摘要随着旅游业的蓬勃发展，旅游市场的竞争日趋白热化。越来越多的旅游景区已经认识到，要想在激烈竞争中谋求发展，进行积极有效的品牌传播是各大旅游景区在激烈竞争中求得生存与发展的必要手段之一。旅游景区品牌传播有利于整合景区的旅游资源，使其与同类旅游景区形成差

4、异，进而在竞争中占据优势地位。张家界天门山作为国内著名旅游景区，自2005年索道建成正式开园营业以来在接待人数和旅游收入方面都有较快增长，这其中很大一部分原因要归功于其较为成功的旅游品牌建设与传播。虽然，张家界天门山在品牌建设方面已小有成绩，但品牌传播是个长期、系统的工作，并且要根据执行过程中的具体情况做出相应调整，要让人们有“山水依旧、感受常新”的体验。通过对互联网关于张家界天门山的相关数据进行分析，以及对张家界天门山游客的出游动机、媒介接触习惯和天门山品牌的认知情况等方面进行调查，较为全面地了解了张家界天门山旅游品牌传播的现状。张家界天门山由于自然风光优美，拥有独特

5、的地质地貌，所以其风景在游客中的美誉度较高。而且，张家界天门山策划了众多有影响力的公关营销事件，大部分游客对这些公关营销事件也有一定了解，这在很大程度提升了张家界天门山的品牌认知度。张家界天门山的品牌传播中也存在一定的问题。比如，根据调查问卷显示，游客渴望了解张家界天门山的地方风俗文化，而实际上这部分的传播比较肤浅，并没有起到充实张家界天门山旅游品牌的作用。又如，部分游客对张家界天门山的服务存在不满，这会严重影响张家界天门山旅游品牌的建设和传播。根据以上调查所反映的情况，张家界天门山应该从公关、广告和媒介三方面继续加强旅游品牌传播。在公关策略方面，要打造特色品牌名片，举

6、办特色节庆活动，利用话题事件引起社会关注，并应加强危机事件处理能力。同时，在广告策略方面，要挖掘自身特质，确立独特定位，创作有感染力的作品，建立与游客的情感联系。最后，在媒介策略方面，传统媒介仍是旅游景区品牌传播的主阵地，要综合运用电视、纸媒和广播等多元传播手段。另外，还要充分发挥新兴媒介的作用，如运用互联网、手机、微博及其他新媒体进行整合传播。只有通过各个传播渠道的整合利用，张家界天门山旅游品牌的传播才能发挥出最大效应，张家界天门山也才在竞争如此激烈的旅游市场获得更大发展。关键词：张家界天门山；旅游品牌；传播策略IAbstractWiththeflourishofto

7、urism,thecompetitionoftourismmarketismoreintensely.Asthefiercecompetition,moreandmoretourismareashaverealizethattheactivebrandcommunicationoftourismareasisnecessaryfortheirdeveloping.Theactivebrandcommunicationoftourismareaisconducivetotheintegrationofthetourismresources,