组织行为学概念与简答

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1、激励因素激励因素是能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”.包括：工作上的成就感、工作中得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和兴趣、工作职务上的责任感、工作的发展前途、个人成长发展的机会。强化理论斯金纳——强化理论无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。内容正强化就是奖励那些组

2、织上需要的行为，从而加强这种行为。如奖金，对成绩的认可、表扬、改善工作条件、提升、安排担任挑战性工作、给予学习和成长的机会等负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。如批评、处分、降级等连续强化是对每一个组织需要的行为都给予强化。间隙强化则是经过一段时间才强化一次强化理论的启发要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施要小步子前进，分阶段设立目标及时反馈以正激励为主，负激励为辅公平理论亚当斯——公平理论当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此

3、，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。公平理论的启发影响奖励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值，管理者尽可能公平对待。管理者积极引导员工树立正确的公平观：第一，使大家认识到绝对的公平是没有的第二，不要盲目攀比第三，不要按酬付劳首因效应首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头

4、脑中形成并占据着主导地位两因素论双因素理论(TwoFactorsTheory)又称激励保健理论(Motivator-HygieneTheory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。保健因素是指造成员工不满的因素。包括：公司的政策和制度、技术监督、与上级之间的人事关系、与同级之间的人事关系、与下级之间的人事关系、

5、工资、职务保障、个人的生活、工作条件。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意，因此也就难以再由此激发员工的工作积极性激励因素是指能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果，能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满意满足，往往也不会因此使员工感到不满意。另，二因素理论英国心理学家斯皮尔曼运用因素分析的方法，提出能力结构的二因素理论。他认为能

6、力包含两个因素：一般因素，又称G因素；特殊因素，又称S因素。G因素是每种心智活动所共同具有的；S因素则因心智活动不同而异，指专门领域的知识。完成任何一项作业都是以上两种因素决定的。G因素是能力结构的基础与关键，是一切能力活动的主体。头脑风暴法最早由奥斯本于50年代提出，其含义是在既定时间内，大家畅所欲言，近可能地想出各种各样解决问题的方案。其特点是单位时间内产生的方案最多，据统计，此种方法60---150项/小时，比其他决策方法高出70%。此外，与之相应的还有反向头脑风暴法，让群体成员对某项方案挑毛病，根据批评修改方

7、案，使之更为完善名义群体法1.群体成员在讨论前，写下自己对某一问题的看法和观点2.群体成员向其他人说明自己的观点，所有的观点都被记录下来3.群体成员共同讨论每个人的观点4.群体成员对所有的观点投票排序，得票最高、排序最前的建议是最后的决策w优点是每个成员都有机会说出自己的观点管理方格论布莱克和莫顿提出　　管理方格理论（ManagementGridTheory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人

8、为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵