以文明创建为统领打造特色法律服务品牌

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1、以文明创建为统领打造特色法律服务品牌-法律以文明创建为统领打造特色法律服务品牌田建春近年来，武汉市中星公证处全面开展了以“服务群众、奉献社会”为宗旨，以“树文明形象、创一流服务”为目标的青年文明号创建活动，全力打造有特色法律服务品牌，取得明显实效。继2012年5月荣获“武汉市青年文明号”后．2015年2月4日，荣获“湖北省青年文明号”。一、以创建促改善，促进青年干部建功立业青年文明号活动是以倡导职业文明为核心，以行业规范管理为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的文明创建活动。自创建“青年文明号”活动开展以来，中

2、星公证处制订了创建方案，落实了创建措施，明确了机构、人员及岗位职责。同时，以提高服务效率和水平为目标，优化了公证办理流程设计，使各岗位职责更加明晰；以公证质量保障为核心，推行经常性“我来讲一课”业务学习形式，使学习内容和效果落到实处。逐步完善内部管理制度、表彰激励机制，通过制度保障，促进了青年干部成长成才、建功立业。召开庆祝“五四”青年节表彰会，对在学习、生活、工作等各方面表现突出、成绩优异的团员进行表彰。二、以创建促创新，极力彰显公证服务的公益性以创建为契机，全面打造服务型“窗口”，使窗口服务成为一大工作亮点，岗位设置、工作流程、人员配备规定

3、得到较好遵守和坚持。服务大厅坚持早于正常作息时间半小时开门，值班人员提前到岗完成接待准备工作。做到不缺岗、着装规范、态度热情、服务周到。创新服务途径成为自觉的行为。一是提升窗口服务效率。将服务大厅的咨询和受理接待窗口分离设置，以高效分流第一次上门咨询的人群，缩短当事人的排队等候时间。二是创新互动平台。配合武汉公证网正式开通，完成了本处网站页面改版建设，做到了适时更新维护页面信息，设专人巡视本处网站动态，做到网上咨询件件有回复。丰富服务大厅互动查询机内容，弥补上墙公示被动形式。适应社会的信息化进步，开通了官方微信，尝试搭建与当事人信息互动交流新平

4、台。为促进窗口服务常态化建设．结合窗口业务咨询服务中凸显的热点问题，梳理出在公证人员中认识不一、程序把握不一、回复口径不一、执行标准不一的问题。三、以创建促发展，让工作成果惠及千家万户创建工作开展以来，中星公证处以创建促发展，一是近身服务执业区域的经济建设和社会发展。融合江汉区司法局人脉优势和人力资源．为辖区的综合整治建设工程项目和旧城改建拆迁项目房屋征收涉及的公证有序开展。由于现场受理，做到了便民；费用减免，实现了利民；处局联手，达到了共赢的效果。二是自觉当担社会公益。组织团员青年前往江汉区社会福利院开展“送法·献爱心”活动，为该院的70多位

5、老年人提供免费的法律咨询服务并购买食品慰问“三无”、特困老人。为湖北省道德模范、武汉助残“犟妈”易勤女士免费办理注册商标所需要的授权声明公证。在面对辖区政府中心工作和社会热点事件时，主动免费提供服务。三是追求服务社会效果最大化。许许多多的现场公证、境外留学、劳务派遣批量公证都是工作人员在周末时间，在八小时以外，牺牲休息时间完成的。通过执业风范和执业效率的展示，践行服务社会效果最大化的承诺，彰显了公证行业的精神所在和价值追求，真正做到了创建活动落地开花。近两年，武汉市中星公证处事业发展数据均居全省前列，受到好评。2014年，荣获了“武汉市窗口服务

6、行业青年文明号‘青春建功展风采创先争优当先锋’活动优秀集体”称号。