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1、大自然四季养生美容文化传播有限公司基本管理目录 第一章:总则第二章:公司的组织架构 1、组织架构图2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:人力资源管理制度1.应聘手续2.个人资料3.资信考察4.试用期5.培训及教育6.制服,证件及其它领用物品7.定岗8.晋职9.解聘及离职10.交接程序11.员工福利12.荣辱档案第四章:日常管理制度1.作息时间2.考勤、查岗3.请假4.早晚会5.调度6.电话7.会议8.宿舍第五章:行为准则和礼仪规范1.仪表仪容2.工作纪律3.处事礼仪第六章:顾客资料管理制度1.新顾客资料2.老顾客资料第七章:会务管理制度1.会务的概念2.会务组织-第1
2、5页-1.会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、赠品4、报销5、费用申请6、工资及奖金的发放7、价格管理第一章.总则1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及大自然四季养生文化传播有限公司的各项规章制度而制定.2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同
3、协作,完满的完成各项任务.5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章.公司组织架构1、公司架构图 总经理 财务部 销售部 市场部 人力资源 售后部开发部 服务点-第15页-说明：文员兼主持。文员的工作归属于总经理，主持的工作隶属于市场部。医学专家。隶属于总经理。2、岗位职责（另见内容）第三章.人力资源管理制度1.应聘手续所有应聘者均应填写《大自然四季养生文化传播有限公司应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2.个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人
4、需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。3.资信考察根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性、一个月以内办好健康证4.试用期A、新进员工试用期1-3个月.（员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相
5、处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源部批准后可予提前转为正式员工.D、试用期的员工自己解决住宿问题。5、培训,教育新进员工都必须接受3个工作日的系统培训，公司根据人数的多少开展封闭式训练，如果个别员工则由指定的老员工或负责人一带一培训，新进员工在7天内接受人力资源的初步考核。培训的主要课题有：A、公司的创业及发展B
6、、产品的荣誉、成分、使用方法、功能、价格、C、xxxx年全年工作规划D、公司的业务流程E、简要的医学常识，量血压，35项的使用和讲解，营销工具的使用F、各项管理制度的学习G、简要的疑问解答H、发单技巧、体验式迎接顾客技巧、I、个人职业规划6、制服,证件及其它领用物品-第15页-A、公司给正式的员工发放统一制服,公司标徽，员工证，员工手册。（《新进员工物品领取表》）除员工服装外，其他的物品遗失每项50元的补办费用或扣款费用。B、员工服装的说明：和员工签订员工服装协议.以及员工着装规定。7、定岗A、定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。B
7、、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。C、定岗和工资级别挂钩。8、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。9、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提
