在线消费群体中意见领袖的识别及其特征分析

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1、万方数据中图分类号——UDC～—————————一硕士学位论文学校代码!Q53圣密级公珏在线消费群体中意见领袖的识别及其特征分析Identifytheopinionleaderingroupofvirtualcommunityandanalyzetheircharacteristics作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：副指导教师：彭黎管理科学与工程市场营销商学院龚艳萍教授论文答辩日期塑堡!!!：兰乡答辩委员会主席中南大学2013年11月万方数据原创性声明一本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取

2、得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：垫盗学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学

3、位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。吼-．矿作者签名：谧导师签魈日期坦年旦月竺日万方数据在线消费群体中意见领袖的识别及其特征分析摘要随着互联网络普及和发展，网络电子商务得到迅速发展，社会化商务成为电子商务的新的发展趋势，在人人、豆瓣、开心等SNS社区和论坛、BBS等虚拟社区涌现了许许多多以消费为主题的板块，这些消费板块聚集了大量的消费者，有着广阔的市场前景。网络意见领袖是指在网络中能够通过一些非正式分方式(言论和口碑)来影响其他消费者的态度、动机、信念甚至行为的人。这些网络意见领袖是消费者的代表，他们对企业产品的一些看法

4、反映了广大消费的看法并得到其他消费者的认同，所以企业家们应该找到这些网络上的意见领袖，通过对他们的言论及口碑的研究能够更好的掌握具有代表性得到消费者意见，动态的掌握消费者及市场信息，通过这些努力及时的更改一些产品或者营销的策略以迎合消费者的需求。然而面临的第一个问题是如何准确的识别这些网络意见领袖，只有准确的识别了意见领袖才能发挥意见领袖的作用，同时，这些用户之所以能够成为意见领袖必然有着与其他用户不同的特征，所以我们需要了解这些意见领袖的特征，这对于企业寻找和培养自己的意见领袖有着莫大的帮助，同时也能为网络意见领袖的研究的学者提供一些借

5、鉴。针对前面的两个问题，本研究主要分为两个部分，第一部分为在线消费群体中意见领袖的识别，本研究运用社会网络分析法，通过中心性分析、结构洞分析、核-C,／边缘分析对成员进行评分，然后通过聚类分析和专家评定两种方法确定在线消费群体的意见领袖；第二部分为在线消费群体中意见领袖的特征分析，在识别在线消费群体意见领袖的基础上对意见领袖和非意见领袖在人口统计学特征、网络行为特征、持久性涉入度、创新性、探索性和公众个性化等特征进行了分析，并得出了相应的分析结果。图5幅，表23个，参考文献107篇。关键字：意见领袖；社会网络分析；意见领袖特征分类号：II

6、万方数据硕士学位论文ABSTRACTIdentifytheopinionleaderingroupofvirtualcommunityandanalyzetheircharacteristicsAbstract：Withthepopulari【zationanddevelopmentoftheIntemetandtherapiddevelopmentofInternetcommerce，sociale—commercebecomethenewtrendofe．commerce，inRenren、Douban、KaixinandotherS

7、NScommunitiesandforums．BBSandothervirtualcommunitiesemergedinmanyasthethemeofshoppingonlinenetworkofconsumergroups，consumergroups，theseonlinenetworksgatheredalargenumberofconsumers，thereisahugemarketprospects．opinionleadersreferstointhenetworkthroughanumberofinformalsub—w

8、ay(speechandWOrdofmouth)toinfluenceotherconsumers’attitudes，motives，beliefs，andevenacts．Forentre