《销售与客户管理》案例分析计划报告模版

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1、色成都航空职业技术学院《销售与客户管理》机会探询案例分析计划报告班组年月曰一、分组计划及评分表1二、案例背景介绍：2三、案例分析：2（―）机会分析：2一）客户业务流程描述及存在的问题2二）问题的原因2三）问题产生的影响2四）结论：确定机会是否存在及原因2（二）解决方案设计：3一）方案的目标3二）客户需求分析3三）方案的标题及内容描述3四）方案效果及利益分析3（三）客户角色分析：3一）需要接触的关键角色列表，原因3二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）4（四）初次客户会见设计：4一）和列出的每个角色第一次会

2、见时，谈话涉及的主要内容，流程的安排4二）和每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）4•、分组计划及评分表班级组长项目小组编号一、案例分析题目（客户名称、行业）：二、项目小组的组成：编号姓名学号在项目小组中的任务1提交成果形式I（电子文档）个人贡献系数（0.0-1.0）个人得分12345678三、小组终验得分小纟任彳且成员i20%小组文档VD•成贝20%

3、小组分析报告及拜访计划120%!!20%总分卜分配Ii提交

4、iPPT!—ii二、案例背景介绍:（正文、插图）三、案例分析：（―）机会分析:一）客户业务流程描述

5、及存在的问题（正文、插图）二）问题的原因（正文、插图）三）问题产生的影响（正文、插图）四）结论：确定机会是否存在及原因（正文、插图）（二》解决方案设计：一）方案的目标（正文、插图）二）客户需求分析（正文、插图）三）方案的标题及内容描述（正文、插图）四）方案效果及利益分析（正文、插图）（三〉客户角色分析：一）需要接触的关键角色列表，原因（正文、插图）二）接触或约见不同客户角色的方法（途径、方式及涉及的内容）（正文、插图）（四）初次客户会见设计:一）和列出的每个角色第一次会见时，谈话涉及的主要内容,流程的安排（正文、插图）二）和

6、每个角色第一次会见结束时，要达到的目标（或得到的承诺）（正文、插图）