员工援助计划(eap)在高校辅导员压力管理中应用研究

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1、分类号：鱼鱼箜UDC：32墨密级：公五编号：!Q2窆里!Q21四里@江蒜．大擎硕士学位论文员工援助计划(EAP)在高校辅导员压力管理中应用研究StudyonEmployeeAssistancePrograminstressmanagementofcollegeinstructor作者姓名毯曼量指导教师谢塑申请学位级别亟±学科专业名称直笠熬育堂论文提交B期学位授予单位和日期江苏太堂2Q13：鱼2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容

2、以外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：?茯堂量3叼年6，月哆R学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借

3、阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生院办理。本学位论文属于不保密口。，?学位论文作者签名：驰显要指导教师签名：砷哆年参月哆日勘氛V必【≥年S月心同江苏大学硕士学位论文摘要新时期的辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和管理者的双重身份。然而，高校辅导员却面临着胜任力弱、角色冲突、职业发展、人际关系、工作形塑等压

4、力问题。长时间的压力过大不仅会引发个体的躯体症状和精神症状，还会影响组织的整体效能。构建高校辅导员压力管理策略主要有两种途径——自助和他助，自助包括高校辅导员自身的觉察、修炼和提升，他助包括由他人或组织提供的关于压力管理问题的预防、诊断、干预和反馈。高校辅导员发力和学校支持系统助力两者缺一不可。然而，高校辅导员压力管理现状是：高校辅导员自助乏力、学校支持系统他助薄弱。国外关于员工援助计划(EAP)的成本效益分析和实证研究表明员工援助计划(B心)是个体效能与组织发展的重要推动力量。员工援助计划(EAP)为高校辅导员的压力

5、管理策略的不断提高、学校支持系统的不断完善提供了新的视角。通过对9所高校213个辅导员进行压力身心反应问卷和压力管理问卷调查发现：第一，从辅导员压力程度来看，人口统计学变量对其具有一定程度的影响。38．9％的辅导员认为压力较大或非常大，不同年龄的辅导员、不同婚姻状况的辅导员以及不同工龄的辅导员在压力程度上的差异均显著，而不同性别的辅导员和不同学历的辅导员在压力程度上的差异不显著。第二，从辅导员压力管理来看，EAP体验形式有待丰富、EAP意愿强度有待强化、EAP需求有待激发、组织信任率为55．1％，组织支持率为45．5％

6、。这说明将员工援助计划引入高校辅导员的压力管理中具有必要性和可行性。第三，从压力形成机制包括压力源、压力认知和压力反应来看，高校辅导员压力管理中的EAP服务应当三管齐下，从压力源、压力认知和压力反应三个层面设置员工援助计划。以上述调查研究结果为基础，以员工援助计划(B廿)的理论应用研究为依据，笔者构建了高校辅导员压力管理中的员工援助计划(EAP)模型，期望能够对高校辅导员压力管理策略的完善起到一定的促进作用。第一，在压力诊断上，以压力形成机制为指导，高校辅导员压力诊断显示高校辅导员职业生涯规划不完善、心理能量不充足、压

7、力宣泄不通畅。第二，在方案规划上，以压力诊断结果为依据，从职业发展计划、一tl,理提升计划、压力宣泄计划三个模块规划高校辅导员压力管理中的员工援助计划(EAP)方案。第三，在推广宣传上，初步编纂了员工援助计划(EAP)在高校辅导员压力管理中应用研究辅导员压力管理中的EAP手册(目录)、具体描述了职业发展计划、心理提升计划、压力宣泄计划的系列讲座内容与网络传播内容。第四，在培训咨询上，提出了职业发展计划、心理提升计划、压力宣泄计划的系统培训辅导内容、个案咨询问题。第五，在效果评估上，分析了职业发展计划、心理提升计划、压力

8、宣泄计划的效果评估方法和效果评估内容。关键词：高校辅导员；压力管理；员工援助计划(EAP)11江苏大学硕士学位论文AbstractCollegeinstructors，asteachersandcadres，becomeallimportantpartoftheUniversity'sfacultyandstaff．However