基于itil标准的系统运维平台研究与实现

《基于itil标准的系统运维平台研究与实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现学校代码：10255学号：2161687基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现RESEARCHANDIMPLEMENTATIONOFSYSTEMOPERATIONANDMAINTENANCEPLATFORMBASEDONITILSTANDARD学科专业:计算机技术作者:李岩指导教师:吴国文校外导师:张杨答辩日期:2018年5月东华大学计算机科学与技术学院SchoolofComputerScienceandTechnologyDonghuaUniversityI基于ITIL标准的系统运维平台研

2、究与实现东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日II基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电

3、子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月III基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现东华大学专业学位硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注上海联致软件有王修伦总经理答辩委员会主席限公司万燕教授答辩委员会委员东华大学朱国进副教授答辩委员会委员东华大学姚砺副教授答辩委员会委员东华大学于守健副教授答辩委员会委员

4、东华大学赵培海讲师答辩委员会秘书东华大学IV基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现摘要随着计算机技术不断的进步发展，相关技术运用到企业信息化建设的程度也越来越高，社会各界已普遍采用了计算机信息系统。具体业务对信息系统的依赖程度越来越深，信息系统的任何变化，都有可能直接影响到业务的正常开展与否。面对越来越复杂多变的用户需求和业务需求，以及不断扩展的IT应用，计算机信息系统的日常运行维护已经成为普遍关注的问题。通过对原有系统运维平台的调研，确定了开发基于ITIL(InformationTechn

5、ologyInfrastructureLibrary,信息技术基础架构库)标准的系统运维平台的需求。在充分考虑平台可维护性和可扩展性的前提下，基于ITIL服务管理标准对项目进行了系统的设计，并采用FlaskMVC框架、RESTful风格的接口设计以及SQLAlchemy等ORM(ObjectRelationalMapping,对象关系映射)技术，开发了基于B/S架构的系统运维平台。本文还涉及了机器学习的相关知识，采用了SVM-SMO算法，结合系统运维中产生的性能指标参数，进行仿真实验构造分类器，为运维平台提供运维数据回测功能，从而起

6、到了提早发现运维平台中系统存在潜在运行风险的作用，具有一定的前瞻意义。V基于ITIL标准的系统运维平台研究与实现本课题中系统运维平台主要由权限管理模块、基础架构模块和运维操作模块三大主要模块组成，权限管理模块负责角色管理和权限管理的功能，基础架构模块从物理架构和逻辑架构两个方面构建了运维平台的实体基础，而运维操作模块定义了可自定义的操作节点和可自定义的操作组等工作流模式，结合相应的功能模块，使得整个系统的运维管理工作直观高效，大大提升了企业IT系统的工作效率。关键字：系统运维；ITIL服务管理；Flask；机器学习VI基于ITIL标

7、准的系统运维平台研究与实现RESEARCHANDIMPLEMENTATIONOFSYSTEMOPERATIONANDMAINTENANCEPLATFORMBASEDONITILSTANDARDABSTRACTWiththecontinuousadvancementofcomputertechnology,theuseofrelatedtechnologiesintheconstructionofenterpriseinformationhasbecomemoreandmoreadvanced.Computersandinformat

8、ionsystemshavebeenwidelyusedinallwalksoflife.Thedependenceofaspecificbusinessonaninformationsystembecomesdeeperanddee