基于社交位置的移动零售服务的研究与设计

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1、学校代号：学号：密级：10532S10081027湖南大学硕士学位论文基于社交位置的移动零售服务的研究与设计AResearchandDesignofLocationBasedServiceofMobileRetailStoresbySHAOWenliB．E．(HunanUniversity)2010thesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofLiterature1nDesignintheGraduateSchoolofHunanUniv

2、ersitySupervisorProfessorHERenkeJune，2013湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：寥}s-h日亦嗲(月B日l学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和

3、电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密日。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：日期沪／知乡月銎日日期汐侈年舌月8日摘要随着互联网对现代人们生活方式的改变，网络购物对传统的零售市场份额产生了较大影响。在网络购物的环境中，用户能更便捷的获取所需商品，对商品进行比较评价。在实体购物环境中，用户能直观感受产品的质量，做出更准确地商品判断。线上与线下服务相结合

4、的方式会是传统零售转型的发展方向。一方面社交类电子商务网站根据各自不同的服务属性，在用户流量、用户关系、购物属性和开放性上各有侧重，另一方面基于手机位置服务技术的本地生活服务在实体商业营销中迅速发展。社交．位置．移动化(Social．Local—Mobile，下文简称SoLoMo)服务作为几种服务的综合模式，业界多将其作为电子商务营销中的一种手段来推广使用。本文的研究重点在以下几个方面：互联网时代零售商店发展现状的研究；SoLoMo对商业营销的推广和对顾客忠诚度的提升的研究；消费者在购物过程中的消费目标、行为表现和心理需求的研究；基于SoL

5、oMo的零售商店服务设计方法的研究，包括社交对象创建的研究，提升用户兴趣的激励方式的研究，以及社交对象传播方式的研究。然后结合理论研究的结论，将其应用于“邻点购”服务设计中。通过对SoLoMo用户信息分析、用户模型的建立，提炼出用户需求，进而提出“邻点购”服务的主要功能模块和信息架构。最后通过实际案例的交互设计方案，论证SoLoMo对互联网时代下零售服务的价值。本文涉及的研究内容包括商业模式研究、用户需求研究、交互设计等。课题研究的成果可以为网络营销和基于社交位置的设计方法以及其他实体商业服务提供参考价值。关键词：SoLoMo；社交化；本地

6、化；移动化；零售：消费者II硕士学位论文AbstractAsmodempeople’Slifestylechangesbytheadventoftheinternet，theonlineshoppingweighsheavilyontraditionalretailmarkets．Userscanobtainthedesiredgoodsmoreconvenientandeasytoevaluatethegoodsintheonlineshoppingenvironment，whiletheycanintuitivelyfeelthequa

7、lityoftheproductstomakemoreaccuratejudgmenttocommodityintheentityshoppingenvironment．TheMethodofthecombinationofonlineandoffiineserviceswillbethedevelopmentdirectionofthetransformationofthetraditionalretail．Sociale-commercewebsitesaredifferentintheserviceattributes，eachwit

8、hausertraffic，userrelationship，shoppingpropertyandopennesstilt；thelocationbasedservicesde