智慧城市视野下城市公共服务建设研究——以太原市为例

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1、学校代码10125专业代码120401硕士学位论文题目智慧城市视野下城市公共服务建设研究——以太原市为例姓名杨银琰专业行政管理研究方向公共政策分析所属学院公共管理学院指导教师王宏伟副教授二〇一五年三月十五日UniversityCode10125MajorCode120401ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchonPublicServiceConstructionofCityfromthePerspectiveofSmartCity——Tak

2、eTaiyuanasanExampleNameYangYinyanMajorAdministrationManagementResearchOrientationPublicPolicyAnalysisSchoolInstituteofPublicAdministrationTutorWangHongwei(associateprofessor)March15th，2015山西财经大学硕士学位论文学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他

3、个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日1山西财经大学硕士学位论文学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。

4、（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日1山西财经大学硕士学位论文摘要当今社会的发展进入了科技与效率占据主导的时代，使得企业和政府在迅速发展的过程中过于重视效率的作用，而忽视了社会发展的本质目的，结果造成了城市化水平虽然有了大幅提高，但城市中的问题却日趋严重，特别是对于公共服务建设的疏忽使得人们颇为不满。面对技术与服务的脱节，人们不禁在思考如何才能让两者更好的结合起来为民众服务。智慧城市也许就是其中的衔接点。所谓智慧城市，是城市发展的高级阶段，它以物联网为技术支撑，以智能化为目标，以互联互通为手段，最终

5、成为一个和谐系统，里面将涵盖基础设施建设、社会治理、国际民生、相关产业和人群、生态环境等诸多方面的建设内容，它的存在将有助于城市的发展达到前所未有的最佳状态。智慧城市具有以下特点：第一，以信息技术为依托。特别是物联网的建立将会提供前所未有的方便，在技术的依托之下将整个世界连接起来，可以最大限度的进行资源的共享，达到先进的智能化。第二，注重人的参与性。智慧的内涵不仅仅是技术的高度智能，还应该包括服务的人性化，智慧城市正是秉承这一理念在众多涉及民生领域的方面做出了贡献。它的涵盖范围包括了制造贸易、公共服务、社会保障、文化服务等，可以说智慧城市的建成

6、将会使民众的生活水平有一个明显的质的提高，给社会带来更多的红利。与传统城市的公共管理相比，新公共服务的思想是以民主社会的公民权理论、公民对话协商理论、组织人本主义等作为基础，提出了新公共服务的七项基本原则。新公共服务理论指出，在进行方法和技术的创新以提高政府效率的同时，不应该忽视对公共利益的维护和公民权利的尊重，从而纠正了管理主义的偏颇，在一定程度上实现了对新公共管理理论的超越。正是在新公共服务理论的指导下，我们的社会治理开启了服务型模式，政府力图建设成一个服务型的政府来满足社会对于公共服务和利益的广泛要求。智慧城市以其独有的先进技术和全面服务

7、的理念受到了人们的青睐，它的出现可以缩减传统城市建设中需要付出的社会成本，可以降低传统城市建设对于生态环境的破坏，更重要的是它能够给城市的公共服务带来无数的可能。事实上智慧城市在公共服务方面已经做出了许多的成绩，凭借其先进的物联网技术，公共1智慧城市视野下城市公共服务建设研究——以太原市为例交通的拥堵问题得以缓解，人们出行更加方便快捷；异地看病不再需要准备过多的病历资料，一张智能健康卡在手便可以享受更好的医疗资源。除此之外，它也把公众参与和满意作为公共服务衡量的一个标准，在公共服务建设的过程中，会提供多种渠道供民众发表意见，会让民众深刻的参与到

8、公共服务建设之中，从而提高了人们对于城市生活质量的整体满意度。正是基于这样的理由，本文以公共服务理论为切入点，以智慧城市为论述核心，研究智慧城市发展中