公共产品视域下高校图书馆社会化服务研究——以南航图书馆为例

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1、中图分类号：C93论文编号：102871018-SZ039学科分类号：1252硕士学位论文公共产品视域下高校图书馆社会化服务研究--以南航图书馆为例研究生姓名汤云专业类别公共管理专业领域公共管理指导教师施向峰副教授南京航空航天大学研究生院人文学院二О一八年四月IINanjingUniversityofAeronauticsandAstronauticsTheGraduateSchoolCollegeofHumanitiesandSocialScienceResearchofSocialServicesofUniversityLibrary

2、fromthePerspectiveofPublicGoods--TakingNUAAlibraryasanexampleAThesisinPublicmanagementbyTangYunAdvisedbyVice-Prof.Shi-XiangfengSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofPublicAdministrationApril，2018II承诺书本人声明所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文

3、中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京航空航天大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。本人授权南京航空航天大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本承诺书）作者签名：日期：公共产品视域下高校图书馆社会化服务研究--以南航图书馆为例II南京航空航天大学硕士学位论文摘要文章首先介绍了研究背景与意义，梳理了国内外研究现状，在此基础上提出创新点；之后对高校图书馆社会化服务的相关概念及相关

4、基础理论进行了阐述；而后，介绍了美国、日本和韩国的高校图书馆社会化服务现状并分析了我国高校图书馆的基本状况、特点和服务模式，从服务对象、方式、程度和人才四个方面对比了中外高校图书馆社会化服务的不同，提出我国高校图书馆开展社会化服务存在的问题；再后，采用问卷调查法进行数据的采集，根据用户服务需求的几个方面进行问题的设计。问卷包括被调查用户基本特征（年龄、学历、职业）、服务内容需求、态度等方面的内容。然后，邀请高校图书馆老师及个别用户进行深度的讨论，请求他们为问卷修改提出意见。问卷分为四个部分，采用不记名的问卷方式进行填写，为提出公共产品理论

5、的高校图书馆社会化服务策略做铺垫；最后，在以上研究的基础之上，对高校图书馆开展社会化服务按照政府、学校和图书馆三个层面提出科学合理的建议。具体内容包括高校图书馆开展社会化服务应遵循的原则、方式、收费标准和开展社会化服务的运行保障机制。关键词：公共产品，服务社会化，高校，图书馆I公共产品视域下高校图书馆社会化服务研究--以南航图书馆为例AbstractThispaperfirstintroducestheresearchbackgroundandsignificance,reviewstheresearchstatusathomeandab

6、road,onthebasisofinnovation;aftertheconceptofUniversityLibrary'ssocialserviceandrelevantbasictheoriesareintroduced;then,introducesthepresentsituationofuniversitylibrarysocializationserviceintheUnitedStates,JapanandSouthKorea,andanalyzesthebasicsituationofcollegesanduniver

7、sitiesthefeaturesofourlibraryandservicemode,fromtheserviceobject,themodeanddegreeoftalentandcomparedinfouraspectsofsocialserviceofChineseandforeignuniversitylibraries,putsforwardtheexistingproblemsofsocialserviceofUniversityLibrariesinChina;then,thecollectionofdatabyquest

8、ionnaire,accordingtothedesignproblemsofcustomerservicethedemandofthe.Thequestionnaireincludedthe