pdca循环在门诊输液中心护理管理中的应用

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1、摘要目的：将循环应用于门诊输液中心护理管理中，通过对基础护理操作合格率、急救物品摆放完好率、基础理论考试合格率、护士手卫生合格率、患者对护理服务满意度五个指标的评估，来探讨在门诊输液中心有效的运用循环的方法，来提高护理质量，寻求更加适合我院的护理质量管理的方法，更快的提高护理服务质量，提升医院整体服务质量，避免医患冲突，促进医患和谐。方法：拟定循环中护理质量的指标，包括基础护理操作合格率、急救物品摆放完好率、基础理论考试合格率、护士手卫生合格率、患者对护理服务满意度。以本院输液中心人员30人为实验对象，按技术职

2、称将其随机分为实验组和对照组，实验组实施循环，对照组实施传统管理干预。在实施循环前后，分别收集两组实验数据。对实验组和对照组数据进行统计学分析，经过比较得出结论，并进行分析讨论。结果：1、PDCA循环的实施对基础护理技术操作合格率的影响：实验组实施循环前后，基础护理操作合格率较前增加21．11％，具有统计学差异(Z2=12．80，P<0．01)。对照组传统管理干预前后基础护理操作合格率比较无统计学意义(Z2=0．25，P>0．05)。实验组PDCA循环前与对照组干预前基础护理操作合格率比较无统计学意义(Z2=0

3、．03，P>0．05)，实验组PDCA循环后与对照组于预后基础护理操作合格率差异具有统计学意义(Z2=8．77，P<0．01)。实验组实施循环前后，基础护理操作成绩较前增加11．46分，差异具有统计学意义(t=6．32，P<0．01)。对照组传统管理干预前后基础护理操作成绩比较无统计学意义(t--0．52，P>0．05)。2、PDCA循环的实施对急救物品完好率的影响：实验组实施PDCA循环前后，急救物品完好率较前增加20．83％，具有统计学差异(Z2=7．5，P<0．01)。实验组PDCA循环前与对照组干预前急

4、救物品完好率比较无统计学意义(Z2=0．22，P>0．05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后急救物品完好率具有统计学差异(z2=4．36，P<0．01)，对照组干预前后急救物品完好率比较无统计学意义(2"2：0．06，P>0．05)。3、实施PDCA循环对基础理论考试成绩的影响：00t=1．2754、实施PDCA循环对患者护理服务满意度的影响：实验组实施PDCA循环前后，护理服务满意度较前提高了14．11％，具有统计学差异(Z2=64．07，P

5、较无统计学意义(Z2=1．01，P>O．05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后护理服务满意度具有统计学差异(2'2=36．78，P乏O．01)。对照组干预前后护理服务满意度比较无统计学意义(z2=1．35，P>O．05)。5、实施PDCA循环对护士手卫生的影响实验组实施PDCA循环前后，护理手卫生合格率较前增加25％，具有统计学差异(Z2=8．04，PO．05)，实验组PDCA循环后与对照组干预后护理手卫生

6、合格率具有统计学差异(Z2：6．82，P

7、goperative，preparingfirstaiditemsplaced，inthebasictheoryexamination，nurseshandhygiene，patientassessmentofthesatisfactionofthefiveindicatorsofthecareservices，toexplorethecareofPDCAintheclinictransfusioncentercenterqualitymanagementintheuseofmethodstoseekscien

8、tificandeffectiveforhospitalcarequalitymanagementmethodstoimprovethequalityofcareconnotationfaster，therebyenhancingthequalityofhospitalcare，toreducethedoctor—patientconflict，andbuildingaharmonio