汽车全国试乘试驾执行手册课件

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1、东风悦达起亚－“都市智先锋智跑品鉴会”全国试乘试驾执行手册活动概要1.活动主题：“都市智先锋智跑品鉴会”2.目的：让客户全面体验车辆的动态特性，加深对产品的认同，增强其购买信心；通过活动内容的设置，让参与者对产品产生深刻印象，促发口碑传播；通过活动后续的传播，促进品牌影响力的延续，从而提高销量及盈利。3.实施时间：2010年11月份每周末4.活动地点：商圈周边大型开阔场地或专门试驾场地5.活动对象：DYK各车型意向客户（以智跑潜在客户为主）6.活动内容：a)项目培训讲解b)静态展示c)试乘试驾d)趣味游戏e)对外进行广泛宣

2、传7.活动话术：参考智跑上市导购培训内容经销商前期准备——客户招募1可选择来4S店有购买意向的潜在客户,通过电话或者短信的方式沟通.2选择在6个月内有买车意向的客户,通过电话和短信的方式沟通.3汇总来宾名单及相关信息,统计人数后汇总,进行试驾资格筛选.4将筛选后的名单及资料汇报总部,如果人数不够总部从CRM体系中选取名单资料提供经销商.5用电话短信或者邮件的形式确认参加的人数/时间/地点以及活动的相关信息,制作表单进行登记工作.经销商前期准备——人员安排和制作物1.负责活动现场销售支持（安排当日销售人员随行，除车辆介绍外可

3、跟进现场及活动结束后的销售）2.负责制订活动期间促销计划（经销商自订）3.负责活动现场车辆性能的讲解和演示（需安排专业人员对车辆所有信息进行讲解，回答客户相关疑问，并且进行车辆演示）4.负责收集潜在客户的信息（积极主动安排客户填写信息反馈表，做好每日的数据统计）5.负责接待媒体（如有媒体参加，需提前做好准备，安排专门人员接待，安排好试驾活动以及餐饮等其他事项：特别注意，除相关人员外，其他所有人员不得接受采访）经销商前期准备——人员安排和制作物6.负责安排客户从指定地点至试乘试驾场地的车辆接送工作（建议出发地与目的地之间距离

4、不要过于遥远）7.负责试乘试驾车辆的清洁，维护，加油等工作（每日务必安排在场维修人员，做好备用加油工作）8.负责活动礼品（定制，发放）9.负责安排客户的简单餐饮（午休期间需向客户提供简单的餐饮，提供所有工作人员的用餐）10.其他人员安排：活动现场签到处（负责客户签到、验驾照、签定试驾协议、保险、佩戴手环等工作）、休息室（负责休息室客户协调工作）、技师（负责活动用车现场保障）工作人员着装要求女士：1、化淡妆。2、发型大方、高雅、得体，干练。3、衣服无灰尘污渍。4、鞋洁净，款式大方简洁，鞋跟不太高不太尖，走动时不发出大声音。5

5、、饰品不夸张、不突出，耳环点状、项链细，走、动时饰品安静无声。6、工作证佩戴在要求的位置。男士：1、发型大方，不怪异，头发干净整洁，长短适宜。2、领带平整、端正。衣、裤袋口平整服贴。3、衣服上无灰尘、油渍、汗迹。4、衬衣领口整洁、袖口清洁，长短适宜。5、工作证佩戴在要求的位置。所有工作人员按要求着装，精神饱满，面带微笑。活动流程将客户从指定地点接至试乘试驾场地签到并简单介绍各款车辆的基本性能及特点安排客户填写相关信息表格（试驾人员必须核对驾照、身份证等信息）试乘试驾棚内休息/经销商面谈试驾流程（参考）根据各店每场活动的参与

6、人数进行相应的分组，以下是参与人数达到120人时的分组活动流程（供参考），各店执行时可根据实际情况增减组别开展活动。时间A组B组C组D组上午15人15人15人15人下午15人15人15人15人试驾流程（上午）A、C组08：30到达活动现场时间项目08:30–09:15A、C组签到、验驾照、签定试驾协议、保险、佩戴手环等09:15–09:45项目培训讲解，合影10:00–10:40A组试驾体验C组趣味游戏（设定2个倒车入库游戏）10:50–11:30C组试驾体验A组趣味游戏（设定2个倒车入库游戏）11:30A、C组体验结束，

7、返程B、D组10：00到达活动现场时间项目10:00–10:45B、D组签到、验驾照、签定试驾协议、保险、佩戴手环等10:45–11:15项目培训讲解，合影11:30–12:10B组试驾体验D组趣味游戏（设定2个倒车入库游戏）12:20–13:00D组试驾体验B组趣味游戏（设定2个倒车入库游戏）13:00B、D组体验结束，返程注：趣味游戏结束后为获胜者颁发奖品试驾流程（下午）A、C组13：00到达活动现场时间项目13:00–13:45A、C组签到、验驾照、签定试驾协议、保险、佩戴手环等13:45–14:15项目培训讲解，合

8、影14:30–15:10A组试驾体验C组趣味游戏（设定2个倒车入库游戏）15:20–16:00C组试驾体验A组趣味游戏（设定2个倒车入库游戏）16:00A、C组体验结束，返程B、D组14：30到达活动现场时间项目14:30–15:15B、D组签到、验驾照、签定试驾协议、保险、佩戴手环等15:15–15: