住宅小区物业管理服务调查问卷

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3、专业物业公司管理　②业主自营式物业管理　③房地产开发公司负责管理4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订　②未签订　③不了解5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有　②没有　③不清楚6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)①有　②没有　③不清楚7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)①有　②没有　③不清楚8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)①清楚　②不清楚　9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途

4、和专项维修资金的使用是否合理(单选)①合理　②不合理　10、物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有　②没有11、您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)①有　②没有　③不清楚12、如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）①物业服务合同　②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度　③公共秩序和环境卫生维护的规章制度　④其它13、物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)①有　②没有14、物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)①能　②不能　③不清楚15、物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)

5、①有　②没有　③不清楚16、物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能　②无故拖延　③无理拒绝17、您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业收费　②物业服务质量　③服务人员态度　④业主或使用人自身存在问题18、您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①政策法规滞后　②物业服务单位管理缺失　③有关职能部门不积极主动　④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清19、您对小区物业服务的总体评价(单选)①好　②一般　③差20、小区的物业公司管理(单选)　①好　②一般　③差21、小区的物业管理人员素质(单选)　①好　

6、②一般　③差22、小区的秩序维护(单选)①好　②一般　③差23、小区的交通管理(单选)　①好　②一般　③差24、小区的环境卫生(单选)　①好　②一般　③差25、房屋及设施维修(单选)　①好　②一般　③差26、填写人基本情况(一)您的年龄①24岁以下　　②25－40岁　　③41－54岁　　55岁以上（二）、您的职业①在职、在岗人员　②离退休人员　③下岗及无固定职业人员（三）、您的姓名联系电话：膁膇蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄莁螆羀肀莀衿膆莈荿薈罿莄荿螁芄芀莈袃肇膆莇羅袀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇蒄袀肄膃蒃蕿袆聿蒃蚁肂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀薇薀膇芆薇蚂羀膂薆

7、螅膅膈薅羇肈蒇薄蚇袁莃薃蝿肆芈薂袁衿膄薁薁肄肀蚁蚃袇荿蚀螅肃芅虿羈袆芁蚈蚇膁膇蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄莁螆羀肀莀衿膆莈荿薈罿莄荿螁芄芀莈袃肇膆莇羅袀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇蒄袀肄膃蒃蕿袆聿蒃蚁肂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀薇薀膇芆薇蚂羀膂薆螅膅膈薅羇肈蒇薄蚇袁莃薃蝿肆芈薂袁衿膄薁薁肄肀蚁蚃袇荿蚀螅肃芅虿羈袆芁蚈蚇膁膇蚇螀羄蒆蚆袂腿莂蚅羄羂芈蚅蚄膈膄莁螆羀肀莀衿膆莈荿薈罿莄荿螁芄芀莈袃肇膆莇羅袀蒅莆蚅肅莁莅螇袈芇蒄袀肄膃蒃蕿袆聿蒃蚁肂蒇蒂袄羅莃蒁羆膀艿蒀蚆羃膅葿螈膈肁蒈袀羁莀薇薀膇芆薇蚂羀膂薆螅膅膈薅羇肈蒇薄蚇袁莃薃蝿肆芈薂