旅客运输组织b第五次作业答案

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1、旅客运输组织B第五次作业答案一、单项选择题(只有一个选项正确，共7道小题)1.旅客列车到发线的有效长度应按远期旅客列车长度来确定，一般有效长不应小于（）m。(A)500(B)600(C)700(D)800正确答案：B解答参考：2.位于Ⅲ级铁路的客运站，其到发线不应小于（）m(A)500(B)550(C)600(D)650正确答案：B解答参考：3.改扩建客运站，条件特别困难时，个别到发线有效长可采用（）m。(A)500(B)550(C)600(D)650正确答案：A解答参考：4.低站台，其站台面高出相邻线路规面（）mm。(A)100(B)200(C)300(D

2、)400正确答案：C解答参考：5.一般站台，其站台面高出相邻线路规面（）mm。(A)200(B)300(C)400(D)500正确答案：D解答参考：6.高站台，其站台面高出相邻线路规面（）mm。(A)800(B)900(C)1000(D)1100正确答案：D解答参考：7.设某局今年市郊运输的发送人数350万，平均运程32km；管内运输人数320万，平均运程110km；直通发送人数600万，在管内的平均运程200km，直通运输到达人数500万，在管内的平均运程150km，直通运输通过该局的人数200万，在管内的平均运程300km。则该局全年的旅客周转量为（）万

3、人公里。(A)301400(B)301600(C)301800(D)302000正确答案：A解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)8.旅客服务系统的服务对象有（）。[不选全或者选错，不算完成](A)旅客(B)乘务员(C)车站长(D)调度员(E)列车长正确答案：ABCE解答参考：9.旅客服务系统所具有的应用功能有（）。[不选全或者选错，不算完成](A)广播(B)导向揭示(C)自助查询信息(D)监控(E)应急求助(F)投诉处理正确答案：ABCDEF解答参考：10.旅客服务系统的服务信息具有的特征有（）.[不选全或者选错，不算完成](A)实时

4、性(B)广告性(C)互动性(D)娱乐性(E)真实性正确答案：ABCDE解答参考：11.旅客服务系统应用的主要技术有（）。[不选全或者选错，不算完成](A)通信(B)计算机(C)自动化(D)现代管理(E)激光正确答案：ABCD解答参考：12.从地理空间位置看，旅客服务系统主要包括哪几个部分（）.[不选全或者选错，不算完成](A)客服中心子系统(B)车站子系统(C)列车子系统(D)铁道部子系统正确答案：ABC解答参考：13.目前，旅客服务系统的主要组网方式有（）。[不选全或者选错，不算完成](A)一级(B)二级(C)三级(D)四级(E)五级正确答案：AB解答参考

5、：14.下列信息中，哪些是一个完善的旅客服务系统所能提供的服务信息（）。[不选全或者选错，不算完成](A)客票信息(B)列车信息(C)天气(D)娱乐(E)交通正确答案：ABCDE解答参考：15.旅客服务系统为旅客旅程中的下面哪几个阶段提供信息服务（）。[不选全或者选错，不算完成](A)出发前(B)候车(C)乘车(D)换乘(E)进站正确答案：ABCDE解答参考：16.下列哪些服务属于旅客服务系统所提供的延伸服务范畴（）[不选全或者选错，不算完成](A)无线上网(B)通信(C)酒店预订(D)租车(E)旅游预订正确答案：ABCDE解答参考：17.旅客服务系统可以从

6、以下哪些铁路信息系统中获得数据（）[不选全或者选错，不算完成](A)客票系统(B)运营调度系统(C)列车运行控制系统(D)客运营销与分析正确答案：ABCD解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)三、主观题(共5道小题)18.名词解释1．旅客服务系统2.旅客服务信息3．旅客特殊服务4.旅客延伸服务5.导向揭示系统参考答案：1.旅客服务系统：旅客服务系统是以现代管理技术、计算机技术、通信技术和自动化技术为支撑，以现代车站办公与基础设施为基础，对铁路运输企业已有信息资源的发掘和再利用，在旅客

7、旅程过程中的出发、候车、进站、乘车、换乘、出站各个阶段为旅客提供及时、全面的信息服务的系统。2.旅客服务信息：在旅客旅程过程中的出发、候车、进站、乘车、换乘、出站各个阶段为旅客提供的有关列车运行状态、客票情况等服务信息。3.旅客特殊服务：针对在进站、买票、候车、登车等过程中行为有困难的、需要特殊关照、帮助的旅客人群提供较完善的特别的服务4.旅客延伸服务：在车站设置延伸服务区域，为旅客提供租车、酒店预定、市内交通购票、旅游服务预定以及互联网接入服务等非客运站所能提供的服务。5.导向揭示系统：导向揭示系统是一套用于车站引导旅客候车、乘车、检票及接站，和辅助客运站

8、工作人员及时准确的提供服务的系统。系统显示的信息主要