服务听众生机无限

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1、服务听众生机无限—云南交通广播的生存攻略李诗阳2004年，云南人民广播电台交通频率从自身定位出发，依托节目平台，为社会做了三件事情，这三件事情产生的社会效果，使交通广播几乎是一夜之间就跨越到城市主流媒体的行列，让社会从新认识了广播，让同行从此对广播刮目相看，也让广播人从发挥广播的优势中看到了广播灿烂辉煌的明天。第一件事是：抢救一位宣威少年的报道。2月3日，由我省各大新闻媒体组成的铁路春运报道组一行十多人结束了春运采访，从宣威踏上L611次春运列车准备返昆。这时巧遇不幸被高压锅炸伤双眼的宣威十六岁少年钟丹书在亲人的搀扶下登上同一列火车急到昆明救治。面对双眼

2、缠着绷带痛苦万分的钟丹书，从站长、列车长到车上的每一个乘客和春运报道组的每一个记者都给予了力所能及的关心和帮助。当听说钟丹书的双眼“角膜”已经被“烫熟”，双眼难保时，大家除了表示关心和同情只能希望列车快快开，让钟丹书赶快得到治疗。面对此情，交通频率参加春运采访的记者雷鸣敏感地意识到：以广播快捷的优势和交通广播的服务特点，他能为钟丹书提供更多的帮助。随即，雷鸣掏出手机立即和台里联系。但由于信号不好，联系十分困难，同车厢的旅客、记者见状纷纷打开了自己的手机，有的说：“我们先看着信号，信号满了你再开机，这样节省你的电池。”14有的干脆直接拨打交通台的电话，电话

3、一通就急忙递给雷鸣，列车长则非常具体的描述再过多少多少分钟，车到哪哪哪信号肯定不会断！在大家的帮助下，雷鸣终于与台里取得了联系。台里立即派人联络急救中心和省红会医院。红会医院得知交通广播的救助行动，立即安排了准备下班的专家候诊，急救中心立即派出120急救车随交通频率记者赶往火车站。同时雷鸣的声音也通过电话切进了直播间，通过电波向听众现场报道着发生在列车上感人的一幕幕：列车长为钟丹书送上热茶，给他烫方便面，尽量安慰他说：“你会好起来的，别担心！”；车厢里的乘客没一个人大声说话，大家以保持安静来使钟丹书“能够好受一点”，一个小女孩不停地用餐巾纸替钟丹书拭去流

4、在脸上的眼睛分泌物……这些真实生动的情景报道“揪住”了一颗颗听众的心。这时交通广播正在开展的援助行动也不断在电波中向听众通报。所有听众都在关心着钟丹书的双眼，所有人的心都牵挂着事件的进展。为给钟丹书争取到时间，铁路部门破例获准120急救车进入站台等候，火车一路加速提前33分钟到达昆明站。这时，交通频率的记者又联系了急救车必经路段的交警一、三大队帮助疏通车辆。交通频率直播间主持人亚迪通过广播反复向交通民警和市内的驾驶员呼吁：“车号为云AN4432的急救车里，载有一名双眼受伤的少年，急需紧急治疗，请交警们帮助疏通车辆，广大驾驶员朋友们文明礼让！”急救车风驰电

5、掣疾驰，半蹲着缩在急救车角落里的记者李昆杰和雷鸣因车速太快被甩得东倒西歪，但雷鸣仍举着手机，扯开嗓门不停地往节目中输送信息：“各位司机朋友，运送钟丹书的救护车车牌是云AN4432，云AN4432，请大家让一让，让一让，为伤员争取分分秒秒的救治时间！”14他们的声音在电波中里应外合、此起彼伏。让人感动的一幕出现了：救护车所经之地，永平路、永安路、环城南路路口、塘双路、拓东路、邮电大楼、尚义街、交三桥、小花园、青年路，各种机动车辆嘎然而止，自动停下来让道，而且，停下的车不是一辆两辆，而是数十辆，数百辆，在全社会的帮助下，急救车冲到省红会医院住院部大门口，仅仅

6、用了难以想象的不到7分钟。由于抢救及时，钟丹书经过治疗重获光明。广播的优势在这里可以说发挥到了极至，为救人发挥了十分有效的作用。第二件事是：播出了《昆明出租车保险，每年几百万资金流向哪里》舆论监督系列节目。今年春节前后，《午间热线》节目不断接到出租车司机的投诉，反映出租车公司为出租车购买的保险和保险公司实际收费之间存在较大出入，而且出租车所交保险没有保单和发票，买了保险不知道是些什么内容，出险理赔被“踢皮球”等问题。本着对司机负责，对出租车公司负责的态度，新闻资讯部记者李昆杰、张艳梅前往相关部门调查采访落实。经过两个多月的调查取证，记者们经历了恐吓、辱骂

7、、围攻，终于拨开重重迷雾，于3月29日，《午间热线》播出了记者对保险问题采制的录音报道。报道播出以后，立刻在出租车司机、各媒体、政府主管部门和社会各界引起了强烈的反响，并得到了中央电视台《焦点访谈》和市委领导的高度重视，焦点访谈派出了专门的采访组前来采访此事，3月30日早晨，昆明市市委副书记、市纪委书记李培山同志派出市纪委监察室李家德同志亲自来到交通频率，对频率的工作表示感谢，并指示“如果事实清楚，多收的钱要如数退赔，相关人员要严肃处理”。当天下午，出租车行业主管部门客管处王滇明副处长与新闻资讯部的人员座谈。3月31日14，昆明市工商局公平交易处两名同志

8、来到频率对相关问题进行调查。同时，云南保监局领导表示已经要求相关保险公司对所承保