管理学概论期末复习课件

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1、管理学概论期末复习2007.6.9.一、考试形式：闭卷二、时限：90分钟三、题型和分值试题Ⅰ30%1、判断。正确的选A，错误的选B。1*10（10%）2、单选。1*10（10%）在四个备选答案中选择1个正确的答案。3、多选。2*5（10%）在五个备选答案选择2-5个正确答案。客观性试题的复习要求：根据网上自测或者现代管理学学习指导书每章后面的练习。答案见复习资料。试题Ⅱ（主观性试题）70%（一）改错：2*6（12%）范围：重点概念要求：将命题中的错误部分下划，并予以改正。例题1：柔性管理就是不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时的以任务为导向的团队式组织。题解：柔性化

2、表现在两个方面，一是管理手段的柔性化，二是管理组织的柔性化，前者是指采取非强制性的管理方式和手段，后者是在组织结构不设置固定的和正式的组织结构。改错的时候，只需在柔性管理下面下划，并改为柔性组织。例题2：权力是指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。题解：职权和权力是两个经常被混淆的概念。权力是一种更为广泛的影响力，与一个的管理职务相关的权力。所以，只需要将权力下划，改为职权。（二）问题答题要求：审题清楚、表述完整、答出要点。1．试述“霍桑试验”主要内容和观点。（1）人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。（2）企业中不仅存在正式组织，而且也存在非正式组织。（

3、3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。2．权变理论学派的基本观点权变理论所要研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系，它强调的是组织的多变性，并力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。　　权变理论的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式，而绝非是千篇一律或因循守旧。3．试述对管理者知识素质的要求管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构,这种知识结构有三个标量：即深度、广度和时间度。具体来说，管理者的知识结构包括以

4、下三个方面：第一是专业知识；第二是管理知识；第三是相关知识。4．试说明人力资源的重要性在组织的各项资源中,人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于核心地位。因为组织的一切活动，首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其他资源的活动。   （1）人力资源是一切组织活动的实践者。   （2）人力资源是组织资源增值的决定性因素。   （3）人力资源是唯一起创造作用的因素。5．计划的根本任务是什么？一个完整的计划应该能够解决以下6个问题（1）为什么要做？即明确计划工作的原因及目（2）做什么？即明确活动的内容及要求。（3）谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划。（

5、4）何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。（5）何地做？即确定计划的实施地点。（6）如何做？即制定实现计划的手段和措施。6．计划实施的要求是什么？组织计划实施的基本要求是：全面、均衡地完成计划，具体来说，需要做好以下几项工作：　　（1）计划指标层层分解，逐项落实。　　（2）严格实行考核制度。　　（3）坚持激励原则。　　（4）加强控制。7．试述集体决策的特点（1）集体决策的优点：　　提供完整的信息；产生更多的方案；提高了对决策方案的接受性；提高合法性。（2）集体决策的缺点：　　浪费时间；屈从集体压力；责任不清。　　（本题答案复习提纲上有误）8．试述

6、决策的一般过程（1）识别问题。　　（2）确定决策目标。　　（3）拟定备选方案。　　（4）评价备选方案。　　（5）选择满意方案。　　（6）实施方案。9．试述目标管理的典型步骤目标管理的过程一般可分为目标设立、目标分解、实施控制、目标评定与考核四个阶段。10．目标评定的要求目标管理是一种严格的精确的责任管理，它注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议、领导评审。目标评定中应注意以下问题：上级的评定要全面公正；评定结果要与经济责任制和人事管理相结合，奖优罚劣要及时和分明；及时反馈信息。11．马斯洛需要层次论的主要观点（1）人类有五种基本需要。就一般人而言

7、，具有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。（注意：不要颠倒顺序）　（2）需要是有层次的。　（3）行为是由优势需要决定的。12．如何提高激励的有效性（1）掌握和满足员工的需要。　（2）增强成就激励。（3）注意工作激励。（4）奖惩结合，以奖励为主。　（5）注意激励的公平性。（6）正确对待挫折和受挫折的人。(注意：复习提纲上少了第6个要点）13．试述领导用人的艺术优秀的领导者，不仅能够汇聚优秀的人力资源，而且能够提升成员的能力，发挥其积极性和创造性。　　（1）知