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1、《服装专卖店运营管理手册》(上) 2011-03-2313:22:46
2、 分类:服装界
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4、字号大中小 订阅 目 录 概 述………………………………………………………………………4公司简介………………………………………………………………………5上篇:制度篇第一章组织管理……………………………………………………………………6 第一节 组织体系…………………………………………………………6第二章基本管理……………………………………………………………………7第一节 工作职责…………………………………………………………7 第二节 专
5、卖店店长工作制度……………………………………………12第三节 导购工作制度……………………………………………………13 第四节 收银员工作制度…………………………………………………16第五节 专卖店人事管理…………………………………………………17第六节 专卖店工资管理…………………………………………………24第七节 专卖店考核管理…………………………………………………25第八节 专卖店财务管理…………………………………………………26第九节 专卖店卫生管理…………………………………………………27第十节 专卖店值班管理…………………………………………………28第
6、十一节专卖店宿舍管理…………………………………………………29第三章专卖店奖惩管理制度………………………………………………………30第一节 奖励………………………………………………………………30第二节 处罚………………………………………………………………31第三节 奖惩流程…………………………………………………………33中 篇:运营篇第一章专卖店工作流程……………………………………………………………36第一节专卖店月工作流程…………………………………………………36第二节营业前工作流程……………………………………………………36第三节营业中工作流程…………………………………………
7、…………38第四节收银结算管理………………………………………………………41第五节营业结束时工作流程………………………………………………44第六节专卖店交接班管理…………………………………………………46第七节收银员排班管理……………………………………………………46第八节专卖店失窃处理……………………………………………………47 第二章商品进销存管理…………………………………………………………48第一节专卖店库存管理…………………………………………………48第二节专卖店进补货管理………………………………………………48第三节专卖店盘点管理…………………………………………………51第四节
8、专卖店退货管理…………………………………………………55第三章事故处理及预防…………………………………………………………58第一节消防预防管理……………………………………………………58第二节意外事件处理……………………………………………………59第四章专卖店相关表格…………………………………………………………60下 篇:知识篇第一章导购基本知识……………………………………………………………66第一节导购的作用………………………………………………………66第二节导购基本知识……………………………………………………66第三节导购行为规范……………………………………………………70第二章营业
9、设备基本知识………………………………………………………76 第一节收银机操作系统知识……………………………………………76第二节商品扫描基本知识………………………………………………77第三节商品消磁基本知识………………………………………………78第四节商品条码基本知识………………………………………………79第三章商品陈列基本知识………………………………………………………80第一节陈列概述…………………………………………………………80第四章商品促销推广……………………………………………………………83 第一节促销概述…………………………………………………………83第五章服装基本知
10、识……………………………………………………………85第一节服装产品概述……………………………………………………85第二节服装面料知识……………………………………………………85第三节服饰搭配技巧……………………………………………………86第四节服装洗涤整烫知识………………………………………………88第五节服装质量及标识…………………………………………………90第六节服装颜色搭配知识………………………………………………94第七节服装修
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