宜家“蹭睡”的尴尬

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1、宜家“蹭睡”的尴尬-建筑论文宜家“蹭睡”的尴尬许洁4月6日《北京青年报》报道：“宜家北京商场推新规定，禁止顾客在样品家具上蹭睡。”消息一经转载，关于“禁蹭睡”新规的叫好声、叹息声各有说辞。一直以来，顾客躺在样品上自由地睡觉，一度成为宜家一道特殊的“风景”。但对于宜家这样一个家居商业卖场来说，提出“禁蹭睡”的规定也实属无奈。宜家工作人员解释说，宜家赞成顾客以体验为目的试躺或试着坐一会儿，但如果睡觉的话，长时间占用样品，会影响其他顾客进行挑选，同时，在公众场合脱鞋睡觉也不雅观。因此，宜家推行新规拒绝“蹭睡”行为，但工作人员也表示，目前看来，推行此规定很有难度。然而，就在宜家推

2、行新规拒绝“蹭睡”感觉有难度时，美媒称，中国的宜家睡客们可以高枕无忧了。宜家4月10日表示，仍然欢迎中国顾客爬上他们的床和靠在他们的沙发上打盹。宜家在中国的女发言人说：“我在这里要强调的是，没有推出新规定禁止宜家门店的顾客在宜家产品上睡觉。”她还表示，宜家鼓励顾客触摸和试用产品。不过，这位女发言人说，公司保留管控麻烦制造者的权利。她说：“对于可能影响他人购物体验的行为，我们将礼貌制止。”过去，公司营销依赖的是宜家作为中国睡客的温床的知名度。宜家说，这种现象，即所谓的“寓零售于乐”的一种形式，是自发的，公司“没有采取措施去阻止也没有去吸引睡客”。关于顾客的“蹭睡”现象宜家是

3、有意还是无心，宜家都很成功地把“消费”变成“蹭睡”，却又能将“蹭睡”转化为消费，宜家的这种营销手段，让很多人不得不为其拍案叫绝。相对于国内比较成熟的家居企业，现如今陷于创新困境之中。宜家的这略显前卫的经营理念或者说是一种营销手段，对于家居企业来说，非常具有学习价值。家居产品企业要想找到真正“别具一格”而且又能被消费者广为接受的推广方式，实在是不容易。迈不开步子的企业，且不说会被嘲笑“太守旧”，甚至有可能失去自己的市场。但是自己步子迈太大，又有博眼球之嫌。宜家每一个成功顺应消费者习惯的营销模式，给家居企业上了生动而又深刻的一刻。在此之际，我们不得不想，家居企业是否也可以打出

4、“欢迎使用”的标语呢？随着行业的发展，不少国内企业的优越感似乎越来越明显，“顾客就是上帝”早已沦为一句口号。大部分经营者对于店面产品“保护”得过于小心，不知道什么时候开始，不准触摸、不准拍照，甚至部分打折服装还标出不准试穿的标语，令人啼笑皆非的同时，顾客与商家的距离也越来越远。家居建材产品更是，消费者购买的时候只能在旁边观看导购人员用各种小东西在做实验，证明产品性能如何，但是消费者并没有自己的消费体验。宜家的“蹭睡模式”说白了就是一种体验模式，让顾客与产品零距离，把这当成是自己的家，这也是家居建材企业需要好好学习的。如何加大消费体验，这着实是家居建材企业的最大难题。不管是

5、赖床也好，还是购物，越来越多的人走进宜家。不得不说，无形的体验中，宜家有了自己的消费口碑。而这种消费口碑正是整个家居行业所缺失的。