ab公司派遣员工高离职率问题研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA专业学位硕士学位论文MASTERTHESISFORPROFESSIONALDEGREE论文题目AB公司派遣员工高离职率问题研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201132110605作者姓名刘旭指导教师何铮副教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文AB公司派遣员工高离职率问题研究（题名和副题名）刘旭（作者姓名）指导教师何铮副教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位

2、类别工商管理（MBA）提交论文日期2013.10.6论文答辩日期2013.11.30学位授予单位和日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据THESTUDYOFDISPATHEDEMPLOYEE‘SHIGHTURNOVERRATEINABCOMPANYAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdminis

3、trationAuthor:LiuXuAdvisor:Prof.HeZhengSchool:Schoolofmanagementandeconomic万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文

4、使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要伴随着经济全球化的深入发展，全球企业正逐渐往多元化、专业化方向过渡与调整，同时成本控制、生产力提升成了当今企业主要运营方向。一些全球化企业不断地

5、扩展全球各区域的业务，实现多元化发展的同时也带来了人力资源策略的多元化，如何降低企业劳动力成本，增加劳动力的弹性，劳务派遣用工方式得到越来越多地青睐及迅猛发展。AB公司是一家全球化公司，在国内使用劳务派遣员工两年多来，派遣员工离职率远高于正式员工的离职率，此也极大影响企业的经营成本及生产效率，降低派遣员工的高离职率是AB公司急需要解决的课题。首先，本文对AB公司劳务派遣用工的引入背景、劳务派遣的界定、员工离职的界定、行为动机理论、AB公司的派遣员工现状进行了介绍，对AB公司派遣员工近年来的高离职状况做

6、了统计说明。其次，确定高离职原因的实证研究的步骤及方式。第一步，选取待离职的派遣员工填写离职问卷；第二步，根据员工离职问卷总结的一些离职因素再设计“员工满意度问卷”，并对在职派遣员工实施调查；第三步，针对员工问卷上的部分潜在问题设计“员工深度访谈表”，贴近派遣员工、一线管理干部进行面谈。文中采用Excel软件的常用统计工具对取得的原始数据进行统计分析，深入挖掘出了影响派遣员工离职的一些潜在因素，同时从统计数据中发现了一些低离职率的群体。最后，结合AB公司派遣员工近年来的离职分析总结以及问卷调查中所发现

7、的高离职率的潜在原因，分别提出了降低劳务派遣员工高离职率的建议对策：一是生产部内部管理方法改善，二是人力资源制度及流程的管理改善，三是劳务派遣企业的管理改善等。关键词：劳务派遣，90后，员工满意度，员工敬业度，高离职率I万方数据ABSTRACTABSTRACTAstheeconomicglobalizationdevelopsindepth,globalenterprisesaretransitingandadjustinggraduallyinthedirectionofdiversificatio

8、nandspecialization,meanwhilecostcontrolandproductivityimprovementhavebecomethemaindirectionofbusinessoperation.Someglobalenterprisescontinuallyextendtheirregionalbusiness,Diversifieddevelopmenthasalsobroughtthediversityofhumanres