医生职业倦怠问题研究——以天津市二级中医院为例

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1、医生职业倦怠问题研究—以天津市二级中医院为例StudyonthejobburnoutofDoctors—TakingLevelTwoHospitalofTraditionalChineseMedicineofTianjinasanExample专业：公共管理研究生：高金泉指导教师：张俊艳副教授实践导师：孟庆松教授天津大学管理与经济学部二零一三年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材

2、料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要随着社会经济的发展，公众对健康以及生命质量的要求越来越高，医生在保障公众的健康与生命质量

3、方面扮演着越来越重要的角色。但是由于医生职业的特点及当今社会的现状，医生群体正面临极大的压力。许多研究发现医生普遍存在职业倦怠现象。尤其是二级中医院，处在三级医院及一级医院夹缝之间，因国家投入少，技术能力水平低，面临生存压力巨大，中医医师在医院中更面临尴尬的境地。因此，研究二级中医院中医医生的职业倦怠情况，并在此基础上提出有针对性的建议，不仅有利于提高医生服务质量，而且可以调动医生的工作热情，提高患者对医生的工作满意度。这对于改善医患矛盾，促进全社会的和谐稳定具有重要的现实意义。论文以天津市二级中医院中医医生为研究对象。通过个案访谈并结合职业倦怠的相关文献制定调查问卷

4、，并将所得数据进行统计分析，得出如下结论：（1）天津市中医院中医医生有少部分表现为高度职业倦怠，大部分表现为中度职业倦怠；（2）婚姻状况、年龄、职务、岗位类别是与天津市医生职业倦怠感呈显著相关的人口统计学变量；（3）性别和学历不是与天津市医生职业倦怠感呈显著相关的人口统计学变量；（4）职业技能匹配度与成就感获得、患者期望过高和政策消极影响与个人性格、情感知识回馈与政策干扰、工作成就对事业影响及领导互动度低、精力分散与个人前景定位模糊对天津市医生职业倦怠感具有预测性，其中职业技能匹配度与成就感获得最具预测性；（5）工作自主完成情况与待遇不理想、个人意愿表达与信息传递对天

5、津市医生职业倦怠感不具有预测性；（6）二级中医医院中医医生职业倦怠感的工作热情衰减与情感耗竭、个人成就感匮乏两个维度均对职业倦怠后果具有预测性。最后论文根据研究结果从个体层面、组织层面以及社会层面提出了改善中医医院中医医生职业倦怠状况的对策建议。关键词：天津市二级中医医院中医医生职业倦怠ABSTRACTWiththedevelopmentofsociety,thepubliconthequalityoflifehavebecomeincreasinglyhigh,doctorsplayanincreasinglyimportantroleinprotectionpub

6、lic'slifequality.However,duetothecharacteristicsofmedicalprofessionandthestatusoftoday'ssociety,doctorsgroupsarefacinggreatpressure.Manystudieshavefoundthatdoctors’jobburnoutisawidespreadphenomenon.EspeciallytheSecondLevelhospitals,whichbetweencracksoftheFirstLevelandtheThirdLevelTradit

7、ionalChineseMedicinehospitals,becauseofnationalinvestmentlessandtechnicalcompetencelevellow,facingenormouspressuretosurvive,TCMphysiciansarefacingwithembarrassmentsituation.So,researchjobburnoutsenseoftheSecondLevelTCMhospitalphysicians,andonthisbasisproposingtargetedrecommenda