在新能源汽车推广应用联席会议上的发言

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1、附件32015年贵州省进一步改善医疗服务行动计划考核指标体系评分表（试行）（总分500分）市（州）、县医院检查时间：年月日检查组组长：总分：一级指标二级指标分值得分1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境（50分）优化诊室布局10　保持环境整洁15　设置醒目标识10　提供便民设施15　2、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者（40分）扩大预约比例10　推进双向转诊20　实现分时预约10　3、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道（40分）合理调配资源12　推行日间手术8　加强急诊力量12　及时救治重患8　4、发挥信息技术优势，改善患者就医体验（60分）加

2、强信息引导30　加强信息管理20　-10-提供信息查询10　5、改善住院服务流程，实现住院全程服务（30分）完善入、出、转院服务流程10　改善住院条件15　开展患者随访5　6、持续改进护理服务，落实优质护理要求（50分）加强护理力量40　落实优质护理10　7、规范诊疗行为，保障医疗安全（70分）落实患者安全措施20　推广临床路径15　加强合理用药25　诚信诊疗收费10　8、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务（40分）体现良好风貌10　注重心理疏导10　保护患者隐私10　加强社工和志愿者服务10　9、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系（20分）推进

3、三调解一保险机制建设20　10、坚持公立医院公益性，完成对口支援任务（50分）医疗机构对口支援工作50　11、严格遵守相关法律法规，加强院前急救、规范救护车辆管理（50分）规范院前医疗急救管理30　规范救护车管理20　-10-2015年贵州省进一步改善医疗服务行动计划考核评分表（试行）（总分500分）一级指标二级指标三级指标分值执行标准扣分理由得分1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境（50分）优化诊室布局（10分）诊室和检查室布局5有门诊病种分析报告和相应的门诊管理制度，且落实，得基础分3分，实行二级分诊得满分。门诊病种分析报告包含分析目的、方

4、法、结果（分时段的病种数量排序等）及应对措施。　　挂号、缴费窗口布局5有门诊病人流量和楼层诊室分析报告得基础分3分。在此基础上，每层设置挂号缴费窗口得1分；部分层面设置挂号缴费窗口得1分；仅大厅设有挂号缴费窗口不得分。　　保持环境整洁（15分）就诊区域卫生情况5有巡查、维护措施记录的得基础分3分。检查当日评分1分，检查区域发现1处垃圾扣0.1分，扣完为止。　　卫生间卫生情况5卫生间清洁、无味、防滑。不满足清洁/无味/防滑任何一项扣1分；发现一处便池不能使用扣1分，扣完为止。　　禁烟落实情况5有禁烟标示得3分。专家实际走访就诊区域，未查到烟蒂或吸烟

5、情况得满分，每查到1处烟蒂或吸烟情况扣0.1分，直至扣完为止。　　设置醒目标识（10分）标识情况5就诊区域设置建筑平面图、科室分布图得5分，设置其中一种得3分，两种均未设置不得分。　　安全警示情况5就诊区域设置放射源等安全警示，一处未设置扣１分。　　提供便民设施（15分）便民及无障碍设施情况5为患者提供自助预约/挂号/查询,饮水/应急电话,轮椅/推车,纸/笔等便民设施，满足1项得0.5分。　　开设便民门诊5为患者开展便民门诊服务得满分，未开展此项门诊服务的不得分。　　放射防护情况5放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护得满分，仅提供符合

6、规范的放射防护得3分。　　-10-一级指标二级指标三级指标分值执行标准扣分理由得分2、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者　（40分）扩大预约比例　（10分）预约诊疗率10提供上周所有开诊日的预约诊疗率，三级医院预约诊疗率≥50%得满分10分、低于5%不得分，介于5%-50%按等比例得分；预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次。　　推进双向转诊　（20分）双向转诊情况10有双向转诊协议且落实得满分；有协议未落实或有落实未有协议的得5分；未有协议未落实不得分。　　预约诊疗情况10具有且执行“预约优先”制度得基础分5分，具有不执行或不具有但执行得基础分3

7、分，不具有不执行不得基础分。在此基础上，预约方式（网络、电话、窗口、诊间、社区等）满足4种及以上得3分，满足2-3种以上得1分，少于或等于1种不得分；预约优先是指是否对预约患者和预约转诊的患者优先安排就诊。　　实现分时预约　（10分）住院患者分时预约检查率5提供上周所有开诊日的住院患者分时预约检查率，住院患者分时预约检查率达100%得满分5分，检查率80%-100%得3分，低于80%不得分；住院患者分时预约检查率=住院患者分时预约检查人次/住院患者预约检查人次。　　门诊患者分时段预约就诊率5提供上周诊疗日的门诊患者分时预约检查率，门诊患者分时预约

8、检查率占预约就诊患者的比例达50%得满分5分，比例位于30%-50%得3分，低于30%不得分；门诊患者分时段预约就诊率=门诊患者分时段预