护理管理学论文范文-谈加强护理质量缺陷管理的重要性word版下载

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1、护理管理学论文范文:谈加强护理质量缺陷管理的重要性word版下载加强护理质量缺陷管理的重要性论文导读：本论文是一篇关于加强护理质量缺陷管理的重要性的优秀论文范文，对正在写有关于护理论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：新人职护士，并且管理者要随时检查学习效果。除此之外还要学习业务知识、法律知识、质量意识、安全意识、护患沟通能力、护士礼仪等。护士要树立“以病人为中心”的服务思想，可运用激励的策略，如评出“服务之星”“微笑之星”，并鼓励其他护士以优秀的护士为榜样，学习他们高尚的职业道德、良好的工作作风。护士还要学会在工作运护理质量在保证医疗护理服务

2、效果中占有重要地位，而护理质量管理是护理管理中主体，是为病人提供优质、安全的医疗服务必不可少的必要保障。然而护理质量缺陷是临床实际中不可避开的隐患，是引发医疗纠纷的重要理由，也是削弱各科室甚至医院核心竞争力的因素之一。著名质量专家克劳斯比提出“质量基础的标准是零缺陷，要求每个人第1次把事情做对，提高质量的良方是事先预防，而不是事后检验”。零缺陷管理作为一种新兴的管理模式，已为越来越多的人所关注。随着新的《医疗事故处理条例》的实施，护理管理者面对新的挑战，需要在管理机制上有所创新。如何避开缺陷的发生，如何为病人提供高质量的现代医疗服务，是每个护理管理者的

3、核心工作。1护理质量缺陷概念护理质量缺陷指由于各种理由导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。护理缺陷属于医疗缺陷的范畴，护理服务人员在提供服务的活动中在医疗体制、管理体系、服务质量和技术操作方面存在缺陷和不完善因素，导致医疗损害和误解。护理质量缺陷包括病人不满意、医疗纠纷和医疗事故3种。班时注意性格搭配，成熟稳重和活泼好动的搭配，使得性格互补，利于工作开展。同时要不断提高自身业务素质和道德素质，定期组织业务培训，邀请高年资药师及护师授课，讲解本专业新知识。组织技术观摩交流学习，举行各种知识竞赛及联谊活动，增加药、护之间沟通。我院PIVAS成功运转与

4、高素质的药学及护理人员是分不开的。2护理因素2.1主观因素①护士方面：包括护士的责任心不强，意识较差,违反有关的规章制度和护理操作规程。据文献报告，在护理纠纷事件中，因没有认真落实“三查七对”，导致输错液、发错药，使治疗延误者占43,如果能把“三查七对”真正落到实处，可以避开50的护理差错、事故、纠纷的发生；另外护士技术水平低下、经验不足、业务素质不高等也是造成缺陷的主要理由。调查显示，护理缺陷发生率与发半缺陷人员的护龄和职称密切相关，护龄和职称越低，缺陷发生率越高。护理管理者统筹能力及管理能力欠缺也是导致护理质量缺陷重要的主观因素，如排班制度不合理，

5、护士超负荷工作，必定在工作质量及态度上影响护理质量。②病人方而：包括病人对护理的期望值增高以及维权意识增强。随着物质&活水平的提高，人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高，护患关系缺乏有效的沟通、理解或谅解不够，与客观现实相比存在一定差距导致不满情绪、冲突，从而出现护患关系紧张的局面。2.2客观因素客观因素包括医院规章制度不健全致护士无章可循，另外护理服务的基础条件也是影响服务质量的重要因素，如护理基本设施、病室布局、医疗设备的使用、检修及维护。3加强护理质量缺陷的管理对护理质量缺陷的概念、相关因素等知识了解后，通过临床实践对护

6、理管理的深入体会及文献的阅读，现以“护理质量管理基本任务”为框架总结出临床实践中加强护理质量缺陷管理的策略。3.1进行质量教育质量教育是质量管理1项重要的基础工作，对象是全体护士。护理工作核心制度是质量教育的基础素材，如查对制度、护理缺陷报告制度、病人告知制度等，全体护士应认真学习，尤其是新人职护士，并且管理者要随时检查学习效果。除此之外还要学习业务知识、法律知识、质量意识、安全意识、护患沟通能力、护士礼仪等。护士要树立“以病人为中心”的服务思想，可运用激励的策略，如评出“服务之星”“微笑之星”，并鼓励其他护士以优秀的护士为榜样，学习他们高尚的职业道德

7、、良好的工作作风。护士还要学会在工作运用评判性思维，在做每一项工作时，不但要知道“what”“how”,还要知道“why”,不能盲目地执行医嘱,故必须具备良好的业务基础才能进行评判性的深思，这样不仅可以减少护理缺陷，也能提高服务质量。3.2进行全面质量制约建立系统的、科学的、先进的护理质量制约模式，能够有效地制约管理过程•市于质量制约体系由医院、科室、班组、个人4级组成，故制约模式也分为以下2种。①自控：是培养护士“慎独”精神的重要手段，自控应全员参与，每个人对自己的行为负责，对质量负责。学会自我反思、自我评价。同时自控也可以培养团队合作精神，每个护理

8、班组在配合好工作的同时要保证服务质量的达标。②科控：科控的主体是科护士长，护士长是护理质量制约